法律核心需求服务质量调查

法律核心需求服务质量调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务品质，更精准地满足您的核心需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次寻求法律服务的主要目的是？

公司设立/股权架构

合同审查/起草

知识产权保护

劳动争议处理

投融资/并购

诉讼/仲裁代理

日常法律顾问

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择我们的服务？

朋友/同事推荐

网络搜索/官网

行业活动/会议

广告宣传

曾为老客户

其他

Q3:请对律师/顾问的专业知识储备与法律素养进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/顾问对您案件/需求的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对律师/顾问与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们提供的法律解决方案的实用性与可操作性如何？

非常强，能有效解决问题

较强，基本满足需求

一般，部分环节有待优化

较弱，与实际需求有差距

非常弱，难以落地

Q7:在服务过程中，您最看重以下哪些方面？

结果的最终达成度

服务过程的透明度

费用预算的合理性与控制

沟通的便捷性与频率

律师的责任心与投入度

法律文书的专业与严谨

风险提示的全面性

Q8:您对我们服务收费的透明度与合理性感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般，有些地方不清楚

不太透明，部分收费存疑

非常不透明，感觉不合理

Q9:基于本次服务体验，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与市场上其他同类法律服务机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:您认为我们在哪些方面最需要改进？

服务流程标准化

跨团队协作效率

数字化服务工具（如客户门户）

服务报价与成本控制

后续跟进与客户维护

行业知识深度与更新

其他

Q12:未来一年内，您是否有新的法律服务需求？

是，计划继续合作

是，但会考虑其他机构

暂时没有

不确定

Q13:请分享一个本次服务中让您印象最深刻的细节（正负面皆可），或任何具体的改进建议。

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种主要方式接收我们的服务进展与法律资讯？

定期电话/视频会议

电子邮件

微信/企业微信等即时通讯

客户专属门户网站

线下面对面交流

均可，无特别偏好

Q15:如果愿意，请留下您的姓名或称呼（选填），以便我们进行更深度的服务回访。我们承诺对信息严格保密。

填空1

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