法律服务质量与品牌认知度调查

法律服务质量与品牌认知度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量与品牌认知度的市场调研。本问卷旨在了解您对法律服务机构的评价与认知，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否曾因个人或企业事务寻求过专业的法律服务？

是，个人事务

是，企业事务

两者都有

否

Q2:您最近一次使用法律服务是在多久以前？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未使用过

Q3:当您需要法律服务时，您首先会通过哪种渠道寻找或了解律所/律师？

亲友推荐

网络搜索（如搜索引擎、法律平台）

线下广告或活动

已有认识的律师

其他

Q4:在您看来，评价一家法律服务机构服务质量高低，最重要的标准是什么？（最多选3项）

律师的专业能力与经验

案件处理结果（胜诉率/达成目标）

服务流程的透明与规范

沟通的及时性与清晰度

收费的合理性与透明度

律所的品牌声誉与规模

服务态度与同理心

Q5:请为您接触过或了解的法律服务机构的整体专业水平打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请为您接触过或了解的法律服务机构的服务响应速度与沟通效率打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为目前法律服务市场的收费普遍如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，部分项目偏高

不太合理，收费偏高

非常不合理，难以承受

Q8:您有多大可能向亲友或同事推荐您曾使用过的或您最认可的法律服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您听说过或能回忆起以下哪些律师事务所或法律服务品牌？（可多选）

金杜律师事务所

中伦律师事务所

大成律师事务所

锦天城律师事务所

国浩律师事务所

环球律师事务所

其他（请在下题说明）

均未听说过

Q10:请填写上一题中您选择的‘其他’具体品牌名称，或补充您印象深刻的品牌。

填空1

Q11:在您印象中，法律服务品牌之间的差异明显吗？

非常明显，不同品牌有清晰定位

比较明显，主要在于规模和专业领域

不太明显，感觉同质化较严重

完全没有差异，选择哪个都差不多

不清楚

Q12:您通常通过哪些渠道接触到法律服务品牌的广告或信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、知乎等）

内容平台（公众号文章、短视频等）

搜索引擎广告

线下活动或讲座

电视、广播、报纸等传统媒体

电梯、楼宇广告

几乎没接触过

Q13:一个法律服务机构在社交媒体上发布专业普法内容，会提升您对其的好感度吗？

会显著提升，显得专业且亲民

会略有提升，是加分项

没有影响，我更关注实际服务

可能降低好感，觉得不务正业

不确定

Q14:假设您需要选择一家新的法律服务机构，您最信赖的决策依据是什么？

熟人朋友的成功案例与强烈推荐

律所官网展示的经典案例与律师背景

第三方平台（如法律网站）的用户评价与评分

律所的行业奖项与媒体排名

初步咨询沟通时的直接感受

Q15:您认为当前的法律服务行业，在服务质量或品牌建设方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的工作性质是？

企业管理者/负责人

企业职员（法务/合规除外）

企业法务/合规人员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、会计师等，非本次调研对象）

自由职业者

学生

其他

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