法律便捷性评价市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于公众对法律服务便捷性感知的市场调研。本问卷旨在了解您在日常工作或生活中，获取和使用法律服务的体验与评价。您的回答将为我们提供宝贵的参考，以推动法律服务更加便民、高效。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去的两年内，您是否因个人或工作事务需要寻求过正式的法律服务？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解或获取法律服务信息？（可多选）

搜索引擎/网络查询

律师事务所/法律服务机构官网

社交媒体（如微信、微博、知乎等）

熟人/朋友推荐

线下广告（如传单、社区公告）

电视/广播/报纸等传统媒体

政府/公共法律服务窗口

其他

Q3:当您需要法律咨询时，您首选的咨询方式是？

线上即时通讯/电话咨询

前往律师事务所面谈

使用在线法律服务平台或App

参加社区/街道的免费法律咨询活动

其他

Q4:您认为目前通过线上渠道（如网站、App）寻找和联系律师或法律顾问的便利程度如何？

分数

标签

Q5:您认为当前获取法律服务（如咨询、文书起草、案件委托）的费用透明度如何？

非常透明，费用构成清晰易懂

比较透明，但部分项目有疑问

一般，需要反复询问才能明确

不透明，费用时常超出预期

不了解/未接触过

Q6:您对法律服务流程（如委托、材料准备、进度跟进）的清晰度和便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过

Q7:在您看来，当前法律服务在便捷性方面存在的主要障碍有哪些？（可多选）

信息获取困难，找不到合适的律师或机构

沟通成本高，响应不及时

流程繁琐，手续复杂

费用高昂或不确定

地域限制，本地优质服务资源少

对法律知识不了解，难以判断服务质量

线上平台操作复杂或功能不全

其他

Q8:如果有一个集法律咨询、文书生成、律师匹配、进度跟踪于一体的综合性在线法律服务平台，您有多大意愿尝试使用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对政府提供的公共法律服务（如12348热线、法律援助、社区法律顾问）的便捷性评价如何？

分数

标签

Q10:您希望未来的法律服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

更智能的线上匹配与推荐

更标准化的流程和透明定价

更便捷的电子合同签署与存证

更高效的在线沟通与文件传输

更简化的诉讼/仲裁在线申请

更丰富的免费普法内容与自助工具

更紧密的线上线下服务结合

其他

Q11:您是否使用过AI法律助手或智能法律咨询工具？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q12:您认为AI技术（如智能问答、文书自动生成）能在多大程度上提升法律服务的便捷性？

能极大提升

能一定程度提升

提升有限

几乎不能提升

不清楚

Q13:在涉及需要线下办理的法律事务时，您对前往相关机构（如法院、公证处、律所）的交通和时间成本感受如何？

成本很高，非常不便

成本较高，但可以接受

成本一般，比较方便

成本很低，非常方便

未经历过

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q16:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于如何让法律服务像日常购物或点餐一样便捷，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

法律便捷性评价市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众对法律服务便捷性感知的标准化调研方案。帮助您了解服务获取渠道、评估线上便利程度、分析用户核心障碍，适合法律服务机构、政府部门和互联网平台优化服务体验。

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