法律便捷性评价服务质量调查问卷

法律便捷性评价服务质量调查问卷

尊敬的受访者：您好！为深入了解法律服务的便捷性与质量现状，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过寻求法律服务的经历？

是，有过

否，没有

Q2:您寻求法律服务的主要目的是什么？

个人事务（如婚姻、继承、消费维权）

企业经营（如合同、知识产权、劳资纠纷）

咨询法律常识

其他

Q3:您主要通过哪种渠道寻找或联系法律服务机构/人员？

朋友/家人推荐

网络搜索（如搜索引擎、法律服务平台）

线下广告或宣传

通过社区、街道或政府部门

其他

Q4:请评价您接触的法律服务信息（如机构介绍、服务范围、收费标准等）的清晰易懂程度。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为获取法律服务（如咨询、委托）的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您在寻求法律服务过程中，遇到过哪些不便利的情况？（可多选）

获取有效信息困难

预约等待时间长

地理位置不便（距离远）

沟通渠道不畅（如电话难接通、回复慢）

线上/线下服务流程复杂

费用标准不透明

未遇到不便利

Q7:请评价为您提供服务的法律专业人员（如律师、法律顾问）的专业能力。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:请评价法律专业人员在服务过程中的沟通态度与耐心程度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为法律服务人员对您需求的理解是否准确？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q10:您对法律服务的过程（如案件进展、文件准备等）的透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对最终获得的法律服务结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为所支付的服务费用与获得的服务质量是否匹配？

物超所值

基本匹配

勉强接受

不太匹配，性价比低

严重不匹配

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所接触的这类法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为未来提升法律服务的便捷性，最应优先改进哪些方面？（可多选）

简化线上/线下服务流程

增加服务网点或线上入口

提升信息查询与获取的便利性

加强服务人员的沟通与响应效率

提供更清晰透明的费用说明

推广远程/在线法律服务

其他

Q15:您未来更倾向于通过哪种主要方式获取法律服务？

传统线下律师事务所

综合性在线法律服务平台

垂直领域（如婚姻、劳动）法律App

政府或公共法律服务中心

企业法务或私人法律顾问

视具体情况而定

Q16:对于提升法律服务的整体质量与便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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