法律个人信息保护意识客户满意度调查

法律个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户：您好！为持续优化我们的法律服务质量，特别是关于个人信息保护的实践，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的权益。本次问卷匿名，所有数据仅用于内部改进，感谢您的支持与时间。

Q1:您是否了解我们律所在处理您案件时，有收集和使用您的个人信息？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q2:在委托我们提供服务前，您是否收到过关于个人信息处理规则的明确说明（如告知书、协议条款等）？

是，收到并仔细阅读

是，收到但未仔细阅读

不记得是否收到

否，完全没有收到

Q3:请评价我们向您说明个人信息收集目的、方式及范围的清晰程度。

分数

标签

Q4:您认为我们获取您的个人信息时，是否遵循了“最小必要”原则（即仅收集与法律服务直接相关的信息）？

完全遵循

基本遵循

不太确定

未遵循

Q5:在服务过程中，您是否曾主动向我们提出过关于个人信息处理的疑问或行使过相关权利（如查询、更正）？

是，提出并得到满意答复

是，提出但未得到满意答复

有疑问但未提出

否，从未有过

Q6:请评价我们对您个人信息查询、更正等请求的响应速度与处理效率。

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道感知到我们对个人信息安全的保护措施？（可多选）

委托协议中的保密条款

律师的口头告知与提醒

办公场所的物理安全措施（如文件柜）

电子文档的加密与安全传输

官方网站/宣传册的隐私政策

其他

没有明显感知

Q8:您是否担心在委托我们服务期间，您的个人信息被泄露或不当使用？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q9:您认为我们对您个人信息的存储安全保障做得如何？

非常安全，完全放心

比较安全，基本放心

一般，存在疑虑

不安全，非常担忧

Q10:在案件结束后，您是否知晓我们对于您个人信息的保留期限或处理方式？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不知道

Q11:基于您对我们个人信息保护工作的整体感受，您有多大可能向亲友推荐我们的法律服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望我们在个人信息保护方面，在哪些环节进行加强或改进？（可多选）

信息收集前的告知与同意

信息使用过程中的透明度

信息存储的安全技术措施

员工的数据保护培训与意识

客户行使权利的便捷渠道

与合作方共享信息时的管控

其他

Q13:总体而言，您对我们保护您个人信息的意识和实践感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请留下您对我们个人信息保护工作的具体意见或建议（选填）：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您与我们律所的业务往来主要涉及以下哪个领域？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

公司法律顾问

知识产权

婚姻家事与继承

其他

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