法律数据安全认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，特别是法律数据安全方面的专业能力，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并优化我们的服务流程。问卷预计耗时5-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您是我们公司的哪一类客户？

个人客户

企业客户

机构客户

其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多长？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常使用我们公司的哪一类法律服务？

诉讼与仲裁

法律咨询与顾问

合同起草与审查

知识产权保护

数据合规与网络安全

其他

Q4:整体而言，您对我们公司提供的法律服务质量满意吗？

分数

标签

Q5:在委托或咨询我们处理涉及敏感信息（如商业秘密、个人隐私数据）的法律事务时，您对数据安全性的关注程度是？

完全不关注

不太关注

一般

比较关注

高度关注

Q6:您认为，在您接触的律师或法律顾问中，他们主动提及或解释数据安全保护措施的情况如何？

从未提及

很少提及

有时提及

经常主动解释

总是详细解释

Q7:您认为，在客户数据安全方面，我们公司最需要加强以下哪些环节？（可多选）

文件传输的安全性

信息存储的保密性

内部人员访问权限管理

与客户沟通渠道的安全性

数据泄露应急预案

向客户普及数据安全知识

其他

Q8:您对我们公司在处理您的法律事务时，保护您个人或企业信息机密性的信任程度如何？

分数

标签

Q9:我们是否曾向您提供过清晰的数据安全政策说明或保密协议？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，从未提供

记不清

Q10:您是否了解我们公司为保护客户数据所采用的主要技术或管理措施（如加密、权限控制等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您认为，数据安全保障能力在您选择或评价一家律师事务所时的重要性如何？

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪些渠道了解我们所采取的数据安全措施？（可多选）

官网公示

服务协议/合同条款

客户经理/律师口头介绍

宣传册或电子简报

专门的客户培训/说明会

其他

Q13:假设发生意外情况（如邮件误发），您认为我们公司处理潜在数据泄露事件的响应速度和透明度会如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:基于您对我们公司数据安全保护的整体认知，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的法律服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:与您接触过的其他同类服务机构相比，您认为我们在数据安全方面的表现如何？

明显落后

略有不足

大致相当

略有优势

明显领先

Q16:您对我们公司在法律数据安全保护方面，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们关于数据安全政策的更新讨论或测试？

非常愿意

视情况而定

不愿意

Q18:最后，您对我们客户服务团队的专业性和响应效率满意吗？

分数

标签

法律数据安全认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估客户对法律数据安全服务的认知与满意度。帮助您收集服务质量反馈、洞察数据安全需求、识别服务改进点，适合律师事务所和法律服务提供商优化客户体验与合规管理。

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