法律购物渠道偏好口碑调研问卷

法律购物渠道偏好口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于法律购物渠道偏好与口碑的学术调研，旨在了解公众获取法律服务时的渠道选择、决策因素及信息传播方式。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否因个人或家庭事务（如房产、婚姻、继承、消费维权等）产生过寻求法律服务的需求？

是

否

Q2:当您需要法律服务时，您首先会通过哪种渠道寻找或了解相关信息？

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲朋好友/同事推荐

律师事务所官方网站

社交媒体/法律博主

线下实体律所咨询

其他

Q3:在选择具体的法律服务机构或律师时，您主要会考虑哪些因素？（最多选择3项）

律师/律所的专业领域与口碑

服务收费的透明度与价格

地理位置与交通便利性

线上评价与用户评分

首次咨询是否免费

服务流程的清晰度与响应速度

律所的品牌知名度

朋友或家人的直接推荐

Q4:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成法律服务的主要咨询与委托？

完全线上（从咨询到签约）

线上咨询，线下签约

线下咨询与签约

视服务复杂程度而定

Q5:您对通过互联网平台（如法律咨询APP、律所官网在线咨询）获取法律服务的信任程度如何？

分数

标签

Q6:您认为哪些线上渠道的法律服务信息最值得信赖？（可多选）

知名律师事务所的官方网站

政府或行业协会认证的法律服务平台

有详细用户评价和案例的第三方平台

专业法律自媒体/博主的深度分析

搜索引擎的广告推广信息

社交媒体上的用户分享

Q7:在做出最终委托决定前，您平均会通过几种渠道或方式去核实律师/律所的信息？

1种

2种

3种

4种或以上

Q8:基于您过往的经历或认知，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的（或了解的）线上法律咨询/服务平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:如果一项法律服务收费合理但线上评价较少，另一项收费略高但拥有大量好评，您更可能选择？

选择收费合理但评价少的

选择收费略高但好评多的

不确定，需要更多信息

Q10:您通常通过哪些方式分享或传播您对某项法律服务的评价？（可多选）

不主动分享

私下向亲友口头推荐或避雷

在第三方服务平台（如大众点评、法律平台）写评价

在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）发布

在社区论坛或群组中讨论

Q11:对于“律师/律所口碑”，您认为以下哪个方面的影响最大？

胜诉率或成功案例

服务态度与沟通体验

收费的合理性与透明度

律师的专业能力与响应速度

公众媒体或网络上的整体风评

Q12:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的法律服务体验，并简要说明原因。（可选填）

填空1

Q13:您认为未来通过短视频、直播等新兴媒体形式获取法律知识、筛选律师的趋势会如何？

将成为主流渠道之一

会是重要补充，但难以取代传统渠道

信息嘈杂，可信度低，不会成为主要渠道

说不清楚

Q14:您希望未来的法律服务平台提供哪些增值服务或功能？（最多选择3项）

AI智能法律问题预判

服务流程全节点透明可查

律师视频/直播一对一咨询

标准化合同在线生成与审查

费用计算器与比价工具

同领域律师案例与数据对比

法律知识库与风险预警推送

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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