法律服务线上线下选择与服务质量调查

Q1:在过去的三年内，您是否曾因个人或家庭事务寻求过专业的法律服务（如咨询、委托代理等）？

Q2:当您需要法律服务时，通常会通过哪些渠道寻找或了解相关信息？（可多选）

Q3:综合考虑，您更倾向于通过线上渠道还是线下实体渠道获取初步的法律咨询服务？

Q4:促使您选择线上法律服务渠道的主要原因是什么？（可多选）

Q5:促使您选择线下律师事务所等实体渠道的主要原因是什么？（可多选）

Q6:您认为线上法律服务在“响应速度”（即提出问题后得到回复的快慢）方面表现如何？请打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

Q7:您认为线下法律服务在“沟通深度”（即对问题细节的探讨和理解的透彻程度）方面表现如何？请打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

Q8:在您看来，线上法律服务平台提供的律师信息（如资历、专长、用户评价）的可信度如何？

Q9:您认为线上法律服务在保障用户“隐私和数据安全”方面做得怎么样？

Q10:整体而言，您对最近一次使用的“线上”法律服务体验的满意度如何？请打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q11:整体而言，您对最近一次使用的“线下”法律服务体验的满意度如何？请打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q12:您认为当前线上法律服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q13:您认为当前线下法律服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q14:对于标的额较小或相对简单的法律事务（如咨询、起草简单协议），未来您会优先考虑哪种渠道？

Q15:对于涉及重大利益或较为复杂的法律事务（如诉讼、房产纠纷、公司股权），未来您会优先考虑哪种渠道？

Q16:您是否愿意为经过认证、服务质量有保障的线上法律服务支付比普通咨询更高的费用？

Q17:基于您的整体了解和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上法律服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q18:对于融合线上线下优势，提供更优质、便捷的法律服务，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:您目前所处的行业是？