法律社区服务满意度与口碑调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是法律社区服务调研团队，旨在了解您对当前法律社区服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，提升用户体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到并使用本法律社区服务的？

搜索引擎

朋友/同事推荐

社交媒体

行业论坛

线下活动

其他

Q2:您使用本法律社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对本法律社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本法律社区服务？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本社区最核心的价值体现在哪个方面？

专业法律知识解答

同行交流与经验分享

法律文书/工具共享

行业资讯与动态

人脉拓展

其他

Q6:您通常使用本社区的哪些功能？（可多选）

浏览/提问法律问题

参与话题讨论

查阅法规/案例库

下载文书模板

参加线上/线下活动

关注专家/同行

其他

Q7:您对社区内法律内容的专业性和准确性评价如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您对社区内用户（包括专家和同行）的回复质量与及时性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您对社区网站或App的界面设计、导航及易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q10:您认为社区目前的信息检索功能是否便捷高效？

非常高效，能快速找到所需

比较高效，基本能满足需求

一般，有时需要花费较多时间

效率较低，难以找到目标信息

从未使用过检索功能

Q11:您认为本社区在哪些方面还有待提升？（可多选）

内容质量与深度

专家响应速度

社区互动氛围

平台稳定性与速度

移动端使用体验

线下活动组织

商业化程度（广告/付费内容）

其他

Q12:您是否愿意为更高质量、更深度的法律内容或服务付费？

非常愿意

可以考虑，取决于内容和价格

暂时不愿意

完全不愿意

Q13:与其他类似的法律社区或平台相比，您认为本社区的独特优势是？

内容更专业权威

社区氛围更好

用户更活跃

功能更全面

没有明显优势

未使用过其他平台

Q14:您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，略有担忧

较差，比较担忧

非常差，完全不放心

Q15:您希望未来社区增加哪些类型的功能或服务？（可多选）

在线法律咨询（一对一）

法律技能培训课程

模拟法庭/案例研讨

法律职业发展指导

法律科技工具集成

更丰富的线下社交活动

其他

Q16:您在本社区的归属感如何？

很强，感觉是社区一份子

较强，有一定认同感

一般，只是偶尔使用

较弱，仅作为工具

没有归属感

Q17:请用一句话描述您对本法律社区服务的整体印象或口碑评价。

填空1

Q18:您对提升法律社区服务体验，最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q19:您的职业身份是？

执业律师

公司法务

法学学者/学生

法律行业相关从业者

企业管理者/创业者

普通公众（有法律需求）

其他

Q20:您接触法律相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

法律社区服务满意度与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供法律社区服务质量与用户口碑的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析核心价值、识别改进方向，适合法律平台运营方和产品团队进行精准的用户体验优化与市场分析。

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