法律社区服务满意度与福利满意度调查

法律社区服务满意度与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化法律社区服务，提升会员福利体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您的会员类型是？

个人会员

企业会员

学生会员

其他

Q2:您加入本法律社区多久了？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:请从1到5分为社区提供的在线法律知识库/资料库的实用性进行评分。（1分为非常不实用，5分为非常实用）

分数

标签

Q4:请从1到5分为社区定期举办的线上/线下讲座、研讨会的质量进行评分。

分数

标签

Q5:您最常使用或最看重的社区核心服务有哪些？（可多选）

专业法律咨询

案例库查询

合同/文书模板下载

行业动态与政策解读

同行交流与社群互动

职业发展指导

Q6:您对社区工作人员（如客服、运营）的响应速度和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区平台（网站/APP）的易用性和稳定性如何？

非常流畅易用

基本流畅，偶有小问题

一般，有时会卡顿或出错

比较难用，体验不佳

非常差，经常无法使用

Q8:请从1到5分为社区为您带来的实际价值（如解决问题、获取资源、拓展人脉等）进行整体评分。

分数

标签

Q9:您了解或享受过以下哪些会员福利？（可多选）

免费或折扣参与付费活动

专属资料/报告

合作商家优惠

保险或体检套餐

继续教育学分认证

其他实物或虚拟礼品

Q10:请从1到5分为您已享受过的会员福利的满意度进行评分。

分数

标签

Q11:您最希望社区未来增加或改进哪类福利？（可多选）

更多线下社交与资源对接活动

更实用的职业技能培训课程

与法律科技工具/软件的独家合作优惠

个人品牌建设与推广支持

更灵活的分层会员权益体系

其他

Q12:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们法律社区？

选项1

Q13:与市场上其他同类法律社区相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:对于提升社区服务的专业性、及时性或互动性，您有哪些具体的建议？

填空1

Q15:对于会员福利的种类、获取方式或价值感，您有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的深度访谈或焦点小组，以提供更详细的反馈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对我们法律社区的任何其他意见、鼓励或批评。（选填）

填空1

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