法律养老需求客户满意度调查

法律养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您在养老规划方面的法律需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈将对我们至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次咨询/办理的法律服务主要涉及以下哪个领域？

遗嘱订立与公证

意定监护协议

养老财产信托

居住权设立

家庭财产分割与继承

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的法律服务的？

亲友推荐

网络搜索

社区/老年活动中心宣传

律师/律所官网

其他

Q3:请对本次为您提供服务的律师/法律顾问的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:律师/法律顾问是否清晰、耐心地为您解释了相关法律条款和潜在风险？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不够清晰

非常不清晰

Q5:请对法律服务流程的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在服务过程中，您感觉自己的意愿和需求是否得到了充分尊重和理解？

完全得到尊重和理解

大部分得到尊重和理解

一般

较少得到尊重和理解

完全未被考虑

Q7:您有多大可能向身边有养老法律需求的朋友或家人推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为我们提供的法律服务在哪些方面让您感到满意？（可多选）

律师专业水平高

服务态度亲切耐心

流程清晰高效

收费合理透明

文件制作规范严谨

后续跟进及时

其他

Q9:您认为我们在哪些方面还有待改进？（可多选）

服务响应速度

费用说明的清晰度

法律方案的个性化程度

线下服务网点的便利性

线上咨询/办理功能

服务后的定期回访

其他

Q10:我们的服务费用与您的预期相比如何？

远低于预期，物超所值

略低于预期

与预期基本相符

略高于预期

远高于预期

Q11:完成本次法律服务后，您对未来养老生活的法律保障信心有提升吗？

非常有信心，非常安心

比较有信心

有一定提升

提升不明显

没有变化

Q12:对于养老法律规划，您目前还有哪些尚未解决的疑问或担忧？

填空1

Q13:未来，您是否愿意继续选择我们为您提供其他相关的法律服务（如法律文件更新、法律咨询等）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您还希望我们未来能提供哪些与养老相关的增值服务或信息？（可多选）

定期法律知识讲座/沙龙

专属老年客户社群交流

最新养老政策法规解读

合作养老机构推荐与权益保障

家庭法律风险年度体检

其他

Q15:请留下您对我们服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

相关推荐