法律睡眠质量客户满意度调查

法律睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于法律服务质量与客户满意度的调查，旨在了解您在接受我们服务期间（特别是涉及夜间或紧急事务时）的体验与睡眠影响。您的反馈至关重要，将帮助我们优化服务流程，更好地平衡专业支持与客户身心健康。本次问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次寻求法律服务的类型是？

民事诉讼

刑事诉讼

合同/商业纠纷

婚姻家庭/继承

劳动争议

知识产权

其他非诉讼事务（如咨询、文书）

其他

Q2:您主要通过何种方式与您的律师/律所沟通？

电话沟通

电子邮件

即时通讯软件（如微信）

当面会谈

视频会议

多种方式结合

Q3:在案件处理期间，律师团队与您的沟通频率如何？

非常频繁，几乎每天

比较频繁，每周数次

适中，每周一次左右

较少，每月数次

非常少，只在关键节点

Q4:您对律师在正常工作时间（如工作日9:00-18:00）内响应您需求的及时性满意度如何？

分数

标签

Q5:您的律师/律所是否曾在明显非工作时间（如深夜22:00后，或凌晨）主动联系您讨论案件？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

记不清

Q6:当您在非工作时间收到律师信息或需要处理法律事务时，这对您的夜间睡眠质量造成了多大影响？

分数

标签

Q7:如果您的睡眠受到影响，主要原因是？（可多选）

担心案件进展而失眠

深夜收到工作信息/文件

需要紧急处理法律事务

与律师沟通产生焦虑情绪

其他事务影响，与法律事务无关

睡眠未受影响

Q8:您认为律师在安排沟通和任务时，对您个人作息时间的尊重程度如何？

非常尊重，会主动询问方便的时间

比较尊重，大部分时间安排合理

一般，偶尔会安排在不方便的时间

不太尊重，经常忽略我的时间安排

非常不尊重，完全以他们为中心

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的法律服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您认为，一个理想的法律服务在支持客户的同时，应如何兼顾客户的休息？

严格区分工作与休息时间，非紧急事务绝不在休息时间联系

建立明确的紧急联系通道，非紧急事务在工作时间处理

提前与客户协商好可能的沟通时间范围

提供在线进度查询系统，减少不必要的主动沟通

其他

Q11:总体而言，您对本次法律服务解决您核心问题的专业能力满意度如何？

分数

标签

Q12:总体而言，您对本次法律服务带给您的整体体验（包括沟通、压力、对生活的影响等）满意度如何？

分数

标签

Q13:您最看重法律服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）

专业能力与胜诉率

沟通的及时性与清晰度

收费透明与合理性

对客户情绪的理解与安抚

流程高效，节省客户时间

尊重客户隐私与个人时间

律师的个人亲和力

律所的品牌与口碑

Q14:对于如何改进法律服务，以更好地保障客户身心健康（特别是睡眠质量），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在职员工

企业主/管理者

自由职业者

学生

退休人员

其他

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