法律社会责任认知客户满意度调查

法律社会责任认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，并深入了解您对我们履行法律及社会责任方面的认知与评价，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是我们公司的客户吗？

是，当前客户

是，过往客户

否，潜在客户/合作伙伴

否，公众/其他

Q2:您主要通过哪种渠道了解我们公司的信息？

公司官网/官方社交媒体

新闻报道/行业报告

合作伙伴/朋友推荐

直接业务往来

其他

Q3:您对我们公司遵守法律法规（如合同法、消费者权益保护法、数据安全法等）的总体评价是？

分数

标签

Q4:在您看来，我们公司在以下哪些方面较好地履行了社会责任？（可多选）

诚信经营，公平交易

保护客户隐私与数据安全

提供优质的产品/服务

积极参与社会公益与慈善

注重环境保护与可持续发展

保障员工权益与福利

不清楚

Q5:您是否曾关注或了解到我们公司发布的《企业社会责任报告》或相关声明？

是，仔细阅读过

是，大致浏览过

听说过，但未阅读

从未听说过

Q6:您如何评价我们公司在处理客户投诉与纠纷时的公正性与透明度？

分数

标签

Q7:您认为我们公司在法律合规方面，哪些领域最需要加强或改进？（可多选）

合同条款的清晰与公平性

广告宣传的真实性

个人信息收集与使用的合规性

知识产权保护

反腐败与反商业贿赂

税务合规

暂无意见

Q8:当您得知一家企业有违法违规记录时，会影响您对其的信任与合作意愿吗？

会，影响非常大

会，有一定影响

影响较小

几乎没有影响

说不清

Q9:综合考虑法律合规与社会责任表现，您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:与同行业其他公司相比，您认为我们公司在履行社会责任方面的表现如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q11:您希望我们通过哪些方式，更好地向公众传达我们的法律合规与社会责任实践？（可多选）

定期发布详细的社会责任报告

在官网设立专门板块进行信息披露

通过社交媒体进行案例分享

举办客户/公众开放日活动

在服务过程中主动沟通相关举措

其他

Q12:您对我们公司保护客户个人信息安全与隐私的信任程度是？

分数

标签

Q13:您认为企业积极履行社会责任，对其长期商业成功的影响是？

至关重要，是核心竞争力

比较重要，能提升品牌形象

有一定影响，但非决定性因素

影响不大

说不清

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于我们公司在法律合规或社会责任方面令您印象深刻的正面或负面事例。（可选）

填空1

Q15:对于我们在法律合规与社会责任建设方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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