法律数字化转型认知与客户满意度调查

法律数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您对法律行业数字化转型的认知与体验，持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您与法律服务机构（如律所、公司法务部门、法律科技平台等）的互动身份是？

个人客户

企业客户/公司代表

法律行业从业者（律师/法务）

法律科技服务商

其他

Q2:您认为当前法律行业在数字化转型方面的整体进程如何？

非常领先，已广泛应用前沿技术

比较领先，部分领域应用成熟

一般，处于起步或探索阶段

相对滞后，数字化程度较低

不了解

Q3:您通过哪些渠道了解或接触到法律数字化服务？（可多选）

律师事务所官网/APP

第三方法律科技平台（如电子签约、智能合同审查）

社交媒体/行业媒体宣传

同行/朋友推荐

行业会议或研讨会

从未接触过

Q4:在您最近一次寻求法律服务时，是否使用了任何数字化工具或线上渠道（如在线咨询、案件进度查询、电子文书等）？

是，全程或大部分环节在线完成

是，部分环节使用了数字化工具

否，全部为传统线下方式

不记得/不确定

Q5:请对您使用过的法律数字化工具或服务的【易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:请对您使用过的法律数字化工具或服务的【效率提升】程度进行评分（1分毫无提升，5分显著提升）

分数

标签

Q7:您认为法律数字化转型在哪些方面为您带来了最明显的价值？（可多选）

提升信息获取与查询效率

简化流程（如立案、文书提交）

降低时间与沟通成本

增强服务透明度和可预测性

优化费用结构与成本控制

暂未感受到明显价值

Q8:您在使用法律数字化服务时，最关注或担忧哪些问题？（可多选）

数据安全与隐私保护

服务的可靠性与稳定性

数字工具的操作复杂度

线上服务的专业性与权威性

缺乏人性化沟通与个性化服务