法律保险购买意愿与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于法律保险产品购买意愿与现有保险服务绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否已经购买了任何类型的法律保险（如个人/家庭法律保险、企业法律顾问保险等）？

是，已经购买

否，从未购买

曾购买但已退保/过期

Q2:您对法律保险的了解程度如何？

非常了解，清楚其具体保障范围和服务流程

比较了解，知道大概的用途

略有耳闻，但不太清楚细节

完全不了解

Q3:如果您考虑购买法律保险，主要会关注哪些方面？（可多选）

保险费用（保费）

保障范围（如合同纠纷、劳动仲裁、婚姻家庭等）

合作律师/律所的专业水平与声誉

理赔或申请服务的便捷性

服务响应速度

过往用户的评价与口碑

保险公司品牌实力

其他

Q4:您认为个人或家庭每年为法律保险支付多少费用是您可以接受的？

500元以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:整体而言，您向朋友或同事推荐购买法律保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您最希望通过法律保险解决哪一类法律问题？

日常合同审查与纠纷（如租房、消费）

劳动争议（如薪酬、解雇）

婚姻家庭与继承问题

交通事故等人身侵权纠纷

知识产权保护

其他

Q7:对于当前市场上法律保险产品的信息透明度（如条款、费率、服务流程），您的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

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Q8:哪些渠道的信息最能影响您购买法律保险的决策？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人推荐

朋友/家人/同事的口碑

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业财经或法律媒体文章

线下讲座或推广活动

其他

Q9:如果您是现有法律保险用户，您使用保险服务的频率大约是？

从未使用过

每年1-2次

每年3-5次

每年5次以上

不适用（非用户）

Q10:作为现有用户，您对保险公司提供的法律咨询服务的专业水平满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:作为现有用户，您对服务响应速度（如接通律师、问题初步反馈）的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q12:作为现有用户，您对问题最终解决效果的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您认为当前法律保险服务最需要改进的环节是什么？（可多选）

扩大保障范围

降低保费

提升律师专业能力与匹配度

优化线上服务平台（APP/网站）体验

加快服务流程与响应

提高理赔/服务申请的透明度

加强客服支持

其他

Q14:未来一年内，您购买或续保法律保险的意愿如何？

非常愿意，计划购买/续保

比较愿意，在考虑中

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享您对法律保险产品或服务其他任何具体的意见、建议或担忧：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、会计师等）

企业主/个体工商户

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q18:您个人税前年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

法律保险购买意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律保险产品购买意愿与服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估市场需求、测量服务绩效、分析改进方向，适合保险公司及市场研究机构进行精准的市场洞察与产品优化。

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