法律汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与客户满意度的市场调研，旨在了解您的需求和体验，以提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有一辆

是，拥有多辆

否，但计划购买

否，暂无计划

Q2:如果您计划购车，您最可能考虑在哪个时间段内完成购买？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上或不考虑

Q3:在购车时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

车辆价格

品牌信誉

燃油经济性/能耗

车辆安全性

外观设计

内部空间与舒适度

智能科技配置（如辅助驾驶）

售后服务与保养成本

环保性能（如新能源）

Q4:您更倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前驾驶（或最近驾驶过）的汽车品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最近一次购车或保养服务的整体体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道获取汽车信息？（请选择最主要的一个）

汽车垂直网站/App

品牌官方网站

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

电视/广播/报纸杂志

Q8:在购车决策过程中，哪些环节的服务体验对您来说最为关键？（最多可选3项）

产品咨询与介绍

试乘试驾体验

价格谈判与金融方案

合同签订与手续办理

车辆交付过程

售后服务响应

维修保养质量

Q9:您认为当前汽车销售过程中，哪些方面最需要改进？

价格透明度

销售人员的专业度与诚信

购车流程的便捷性

金融方案的灵活性

车辆交付周期

其他

Q10:请描述您对理想售后服务（如保养、维修）的期望。

填空1

Q11:您是否了解或关注过与汽车消费相关的消费者权益保护法律法规（如“三包”规定）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:在遇到汽车质量或服务纠纷时，您首先会考虑通过哪种途径解决？

直接与经销商/厂家协商

向消费者协会投诉

寻求法律途径解决

通过媒体曝光

其他

Q13:哪些因素会增强您对某个汽车品牌的信任感与购买意愿？（最多可选3项）

公开透明的质量报告

完善的客户投诉与解决机制

长期良好的车主口碑

品牌在安全测试中的优秀成绩

企业社会责任感表现

清晰且有利的保修政策

Q14:未来，您是否愿意考虑采用“订阅制”或“融资租赁”等更为灵活的汽车拥有/使用模式？

非常愿意尝试

可以考虑

更倾向于传统购买

完全没兴趣

Q15:对于汽车厂商或经销商，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

法律汽车购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供关于汽车购买意愿与客户满意度的专业市场调研解决方案。帮助您洞察消费者偏好、评估服务体验、分析市场趋势，适合汽车厂商、经销商及研究机构优化产品策略与服务质量。

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