法律汽车购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于法律汽车购买意愿及服务质量的调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是?

在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前是否拥有私家车?

Q5:您在未来1-2年内,是否有购车计划?

有明确计划
正在考虑中
暂无计划

Q6:当您考虑购买汽车时,哪些因素最为重要?(请选择最重要的3项)

价格与性价比
品牌与口碑
外观设计与内饰
燃油经济性/续航里程
安全性能
智能化配置(如辅助驾驶、车联网)
售后服务与保修政策
车辆性能(动力、操控)
环保标准(如新能源)
空间与舒适性

Q7:您更倾向于通过哪种主要渠道了解汽车信息?

汽车垂直网站/App(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、小红书)
品牌官方网站/官方App
朋友/家人推荐
线下4S店/经销商
汽车媒体评测(视频/文章)

Q8:在您看来,目前市场上的汽车销售服务质量总体如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q9:在您过往的购车或看车经历中,曾遇到过哪些服务质量问题?(可多选)

销售人员专业知识不足
价格不透明,存在隐性费用
试驾流程繁琐或体验不佳
合同条款解释不清
交车时间拖延
售后服务响应慢
其他
无相关经历

Q10:基于您了解或体验过的汽车品牌/经销商服务,您有多大可能将其推荐给朋友或同事?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:您是否了解或关注过汽车“三包”政策、消费者权益保护法等与购车相关的法律法规?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q12:您认为在购车过程中,哪些环节的法律保障或透明度需要加强?(可多选)

车辆信息与配置的准确披露
购车合同条款的公平性与清晰度
价格构成与收费项目的透明化
车辆质量问题的鉴定与退换货流程
贷款/金融方案的合规性
二手车交易中的车况与历史披露
售后服务承诺的履行保障

Q13:如果购车过程中发生消费纠纷,您首选的解决途径是?

与经销商/品牌方协商
向消费者协会投诉
向市场监督管理部门举报
寻求法律途径(诉讼/仲裁)
通过媒体曝光
自认倒霉,不了了之

Q14:假设有一项“购车法律服务包”,提供合同审阅、纠纷咨询等服务,您是否愿意为此付费?

非常愿意,很有必要
可以考虑,视价格而定
不太需要,自己可以处理
完全不需要

Q15:总体而言,您认为加强购车环节的法律知识普及和权益保护,对促进汽车消费的信心有多大帮助?(1分表示毫无帮助,5分表示帮助极大)

分数
标签

Q16:对于汽车经销商或品牌方如何提升服务质量、保障消费者合法权益,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q17:您对新能源汽车(纯电动、插电混动等)的购买意愿如何?

非常感兴趣,是首选
比较感兴趣,会考虑
一般,持观望态度
不太感兴趣
完全不考虑

Q18:如果您考虑购买新能源汽车,主要关注哪些方面?(可多选)

电池安全与寿命
充电便利性与速度
车辆续航里程
购车补贴与优惠政策
品牌与技术可靠性
保值率
智能化体验
环保理念

Q19:您认为当前汽车消费市场,在保护消费者知情权和选择权方面做得如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q20:请描述一次您印象最深刻(无论是好是坏)的汽车消费或服务体验。

填空1
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法律汽车购买意愿与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在调研消费者购车意愿及对汽车服务与法律保障的评价。帮助您分析购车决策因素、识别服务痛点、评估法律知识需求,适合汽车厂商、经销商及市场研究机构优化服务与提升消费信心。
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