会计审计服务客户满意度与偏好调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对会计审计服务的真实体验与偏好，以帮助我们持续提升服务质量。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/组织类型是？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

政府机构/事业单位

非营利组织

其他

Q2:您所在企业的年营业收入规模大致为？

500万元以下

500万-3000万元

3000万-1亿元

1亿-10亿元

10亿元以上

Q3:贵单位通常需要哪些类型的审计或鉴证服务？

年度财务报表审计

专项审计（如离任审计、并购审计）

内部控制审计/评价

税务审计/鉴证

信息系统审计

验资

其他鉴证业务

Q4:您在选择会计师事务所时，最主要的考虑因素是？

品牌声誉与行业经验

服务团队的专业能力与响应速度

收费价格

附加服务（如税务咨询、管理建议）

长期合作关系

Q5:请对当前为您提供服务的审计团队的专业能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对审计团队在项目过程中的沟通效率与清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对审计报告的及时性（如是否在约定时间内交付）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对审计报告的质量与深度（如发现的洞察、建议的实用性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前审计服务的收费水平如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

合理，物有所值

偏低，担心服务质量

不清楚

Q10:您最希望审计服务在哪些方面进行改进？

降低收费或提供更灵活的报价

提升项目执行效率，缩短现场时间

加强沟通，更主动地汇报进展

提供更具前瞻性的管理建议与行业洞察

运用更多数字化工具提高效率

加强团队稳定性，减少人员流动

Q11:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们/您当前的审计服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您倾向于通过哪种主要方式与审计团队沟通？

定期现场会议

电话/视频会议

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

客户专属门户/在线平台

Q13:对于审计过程中使用的数字化工具（如数据提取、分析软件、在线协作平台），您的接受度如何？

非常欢迎，能显著提升效率和透明度

可以接受，但需要充分培训和指导

持谨慎态度，更信任传统方式

不希望使用，涉及数据安全顾虑

Q14:除了合规性审计，您还对哪些增值服务感兴趣？

税务筹划与咨询

内部控制体系设计与优化

财务流程数字化改造咨询

并购交易财务尽职调查支持

风险管理与合规培训

目前暂无需求

Q15:在审计结束后，您希望获得何种形式的后续服务？

正式的年度管理建议书

针对发现问题的专题研讨会

不定期的行业资讯与法规更新推送

定期的高层回访与交流

不需要特别的服务

Q16:请分享一次您对当前/过往审计服务最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

填空1

Q17:未来1-2年，贵单位在审计服务方面的预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q18:您认为影响您更换审计服务提供商的最大障碍是什么？

转换成本高（时间、精力）

对新服务商的不确定性

与现有团队建立了良好信任关系

合同约束

没有障碍，会根据需要更换

Q19:对于未来的会计审计服务，您还有哪些其他的期望或建议？

填空1

会计审计服务客户满意度与偏好调查

介绍

本模板旨在收集企业对会计审计服务的满意度与偏好数据。帮助您评估服务质量、了解客户需求、识别改进方向，适合会计师事务所、企业财务部门和服务咨询机构优化服务策略。

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