会计审计服务体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的会计审计服务。为了持续提升服务质量，优化客户体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次体验的是我们哪一类审计服务？

年度财务报表审计

专项审计（如并购、尽职调查等）

内部控制审计

税务审计/合规性检查

其他

Q2:您所在的企业/机构属于哪个行业？

制造业

金融业

信息技术/互联网

批发零售业

服务业

房地产/建筑业

其他

Q3:您与我们的合作历史有多久？

首次合作

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:整体而言，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对本次审计服务的整体质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对审计团队的专业知识和技术能力进行评分

分数

标签

Q7:请对审计团队对您所在行业的了解程度进行评分

分数

标签

Q8:请对审计过程的沟通效率与清晰度进行评分

分数

标签

Q9:请对审计团队对需求的响应速度进行评分

分数

标签

Q10:请对审计报告的清晰度、准确性和实用性进行评分

分数

标签

Q11:在本次服务中，您认为我们哪些方面做得比较出色？（可多选）

专业能力过硬

沟通及时有效

工作严谨细致

能提供有价值的商业洞察

服务态度友好

项目时间把控好

Q12:您认为我们在哪些方面有提升空间？（可多选）

服务流程的标准化

沟通的主动性

对复杂问题的解决效率

报告交付的及时性

收费的透明度

行业知识的深度

Q13:本次审计服务的收费与您感受到的价值相比，您认为如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有偏高

明显偏高

Q14:与您接触过的其他审计服务机构相比，我们的服务水平如何？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q15:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会列入备选

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为本次审计服务中，最让您满意的一点是什么？

填空1

Q17:您认为本次审计服务中，最需要改进的一点是什么？请具体说明。

填空1

Q18:对于我们的审计服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q19:我们是否可以在未来的案例研究或宣传中（匿名化处理），引用您对本次服务的积极评价？

可以

不可以

需要进一步沟通

会计审计服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供会计审计服务客户体验的标准化评估方案。帮助您收集服务质量反馈、评估团队专业能力、分析服务改进方向，适合会计师事务所和企业客户用于持续优化审计流程与客户关系。

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