会计审计服务体验与服务质量调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次会计审计服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为您提供更专业、高效的服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个行业?

制造业
批发和零售业
信息技术服务业
金融业
建筑业
其他

Q2:贵公司接受本次审计服务的主要目的是?

年度财务报表审计(法定审计)
专项审计(如并购、尽调)
税务审计/筹划
内部控制审计
其他

Q3:您与本次审计服务团队的沟通频率如何?

非常频繁,沟通顺畅
比较频繁,基本满足需求
一般,偶尔需要主动联系
较少,沟通不够及时
几乎没有有效沟通

Q4:请对审计团队的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请对审计团队对您所在行业特点的理解程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对审计工作的计划性与条理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对审计团队现场工作的效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请对审计团队对复杂问题的处理与解决能力进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:在本次审计服务过程中,您认为哪些方面表现突出?(可多选)

响应及时性
沟通清晰度
报告的专业性与深度
对业务的深入理解
团队配合默契度
流程规范性
其他

Q10:您认为本次审计服务在哪些方面有待改进?(可多选)

前期需求沟通
现场工作安排与进度
报告出具时效
沟通的主动性
服务收费的透明度
知识传递与培训
其他

Q11:基于本次服务体验,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的审计服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q12:与您接触过的其他审计服务机构相比,我们的服务水平如何?

显著优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构相当
略逊于其他机构
显著逊于其他机构
没有可比经验

Q13:您认为审计报告的质量(如准确性、清晰度、建议价值)是否达到了您的预期?

完全超出预期
基本符合预期
与预期有少量差距
与预期有较大差距

Q14:审计服务是否为您企业的内部管理或风险控制带来了有价值的洞察或改进建议?

带来了非常多有价值的建议
带来了一些有价值的建议
建议价值有限
几乎没有带来额外价值

Q15:总体而言,您对本次审计服务的性价比满意吗?

非常满意,物超所值
比较满意,物有所值
一般,价格与价值基本匹配
不太满意,性价比不高
非常不满意

Q16:请分享一个本次审计服务中让您印象最深刻的正面事例或细节。

填空1

Q17:对于提升我们的审计服务质量,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q18:未来如有相关需求,您是否会继续选择我们的服务?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
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会计审计服务体验与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供专业的会计审计服务质量评估解决方案。帮助您收集客户反馈、评估团队表现、识别改进机会,适合会计师事务所和审计服务机构持续优化客户体验与服务价值。
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