会计审计服务满意度评价需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于会计审计服务满意度评价需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务评价体系，提升服务质量。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否接触过或接受过会计审计服务？

是

否

Q2:您与会计审计服务的关系是？

审计服务接受方（如企业财务负责人、管理者）

审计服务提供方（会计师事务所员工）

监管或相关机构人员

其他

Q3:您认为对会计审计服务进行满意度评价是否有必要？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q4:您认为在评价审计服务满意度时，哪些方面最为重要？

审计报告的准确性与及时性

审计人员的专业能力与经验

服务过程中的沟通效率与清晰度

审计收费的合理性与透明度

对客户业务的理解与建议价值

服务态度与响应速度

流程的规范性与合规性

Q5:您认为审计服务的沟通质量对整体满意度影响有多大？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响较小

没有影响

Q6:在审计收费方面，您更看重哪一点？

价格绝对低廉

价格与服务质量匹配

收费项目清晰透明

灵活的付款方式

其他

Q7:请为“审计人员对行业及公司业务的深入理解”这一评价指标的重要性打分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q8:请为“审计程序的执行效率（如现场工作时间安排）”这一评价指标的重要性打分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您倾向于通过哪种形式进行满意度反馈？

线上匿名问卷

面对面或电话访谈

纸质评分表

开放式意见箱

其他

Q10:您希望满意度评价结果被用于哪些方面？

帮助审计机构改进内部服务流程

作为选择或续聘审计机构的参考

向行业监管机构提供市场信息

仅作为内部存档，不对外公开

其他

Q11:您认为在审计项目结束后多久进行满意度调查最合适？

审计报告出具后立即进行

审计结束后1个月内

审计结束后一个季度内

年度终了时统一进行

无所谓

Q12:基于您过往的经验，您向同行推荐您接触过的那家审计机构的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为审计机构对客户反馈的重视和回应程度如何？

非常重视并及时改进

比较重视但改进缓慢

一般，流于形式

不太重视

完全忽视

Q14:您希望通过满意度评价收集哪些具体信息？

对项目经理/合伙人的评价

对现场审计团队的评价

对具体审计环节（如存货盘点、函证）的评价

对技术支持（如IT审计）的评价

对后续服务（如税务咨询）的评价

Q15:一份理想的审计服务满意度问卷应该包含多少道题目？

5-10题

11-15题

16-20题

20题以上

视情况而定

Q16:除了上述方面，您认为还有哪些未被提及但对评价审计服务满意度至关重要的因素？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与更深入的访谈，以帮助我们细化评价体系？

愿意

不愿意

视情况而定

Q18:对于构建一个科学、有效的会计审计服务满意度评价体系，您还有什么其他建议或想法？

填空1

会计审计服务满意度评价需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供会计审计服务满意度评价需求的标准化调研方案。帮助您收集服务反馈、优化评价指标、完善反馈机制，适合会计师事务所、企业客户及监管机构构建科学有效的服务质量管理体系。

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