会计审计服务满意度与评价渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务满意度与评价渠道的调研。本次调研旨在了解您对审计服务的真实感受以及您倾向于通过何种渠道反馈评价。所有信息仅用于学术与服务质量改进研究，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内，是否接受过外部机构的会计审计服务？

是

否

Q2:您与提供审计服务的机构/人员的关系是？

企业管理者/负责人

财务部门负责人/员工

被审计单位其他部门员工

外部投资者/股东

监管机构人员

其他

Q3:总体而言，您对最近一次接受的审计服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对审计人员的专业能力（如会计准则掌握、问题发现能力）进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q5:请对审计服务的沟通效率（如回复及时性、解释清晰度）进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q6:请对审计报告的准确性、清晰度与实用性进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:请对审计服务的时效性（如是否在约定时间内完成）进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q8:在审计过程中，您认为哪一方面最需要改进？

审计流程的透明度

审计人员的沟通态度

审计收费的合理性

审计工作的细致程度

审计报告的交付速度

其他

Q9:在服务结束后，您通常倾向于通过以下哪些渠道对审计服务进行评价或反馈？（可多选）

直接向审计团队/负责人当面或电话反馈

通过电子邮件发送书面评价

在审计机构的官方网站/客户门户填写评价表

在第三方行业平台或社交媒体（如LinkedIn、专业论坛）发表评论

通过行业协会的反馈渠道

不进行任何评价或反馈

其他

Q10:您认为哪种评价渠道最能真实、有效地反映您的意见？

直接向服务提供方私下反馈

在服务提供方的官方平台公开评价

在独立的第三方平台匿名评价

通过行业协会等权威机构转达

其他

Q11:哪些因素会促使您更愿意主动给出评价？（可多选）

希望服务得到改进

对服务非常满意，希望表扬团队

对服务非常不满意，希望引起重视

评价后有积分、折扣等激励

流程中设置了便捷的评价入口

其他

Q12:您认为理想的审计服务评价体系应包含哪些要素？（可多选）

匿名评价选项

多维度的评分标准（如专业、沟通、时效等）

开放式的文字建议框

评价后能得到服务方的反馈或回应

评价结果对后续服务选择有参考价值

其他

Q13:您是否信任目前市场上主流的第三方审计服务机构评价或排名？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:在选择审计服务机构时，其他客户的评价对您的决策影响有多大？

决定性的影响

重要的参考依据

会稍微看一下

几乎没有影响

完全不在意

Q15:对于建立一个更公正、透明的会计审计服务评价与反馈机制，您有何具体建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的企业/机构规模大致为？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人及以上）

政府/事业单位

其他

Q18:您所在的行业是？

制造业

信息技术/互联网

金融业

批发和零售业

建筑业

服务业（如咨询、法律）

其他

会计审计服务满意度与评价渠道调研

介绍

本模板旨在提供会计审计服务满意度与反馈渠道的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析评价偏好，适合审计机构、行业协会和企业管理者优化服务流程与建立信任机制。

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