会计审计服务满意度与可行性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在收集您对会计审计服务的评价与看法，以评估一项满意度评价体系的可行性。您的宝贵意见至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，是否曾接受过外部会计审计服务？

是

否

Q2:您所属的组织类型是？

上市公司

非上市股份公司

有限责任公司

政府/事业单位

非营利组织

其他

Q3:您在该组织中的角色与审计工作的关联度是？

直接负责对接审计工作

财务部门成员，间接参与

管理层，审阅审计结果

内部审计人员

其他部门，不直接相关

Q4:总体而言，您对最近一次审计服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:审计团队的专业能力与知识水平如何？

非常出色，远超预期

良好，符合专业要求

一般，存在改进空间

较差，专业知识不足

无法评价

Q6:审计团队的沟通效率与响应速度如何？

非常高效，沟通顺畅

比较及时，基本满足需求

一般，偶有延迟

较差，沟通不畅

无法评价

Q7:在审计过程中，您认为哪些环节的服务体验最为重要？（可多选）

审计计划与前期沟通

现场工作与资料调取

问题发现与沟通讨论

报告撰写与交付

后续咨询与支持

收费透明度与合理性

Q8:审计报告的质量（如准确性、清晰度、洞察深度）是否达到了您的预期？

完全超出预期

基本符合预期

勉强达到预期

未达到预期

不适用/未收到报告

Q9:您认为本次审计服务的收费与其价值匹配度如何？（1-完全不匹配，收费过高；5-完全匹配，物有所值）

分数

标签

Q10:审计过程中，您对客户隐私和商业机密的保护措施是否感到放心？

非常放心，措施严谨

比较放心

一般，有些担忧

不放心，存在风险

未关注此方面

Q11:您通常通过哪些渠道了解或选择审计服务机构？（可多选）

长期合作/历史沿袭

同行或合作伙伴推荐

公开招标

行业协会排名/口碑

主动营销（如广告、拜访）

其他

Q12:您认为建立一个标准化的“审计服务满意度评价体系”是否有必要？

非常必要，能促进行业服务提升

有一定必要，可作为参考

必要性不大，现有机制已足够

完全没必要，会增加负担

不确定

Q13:如果建立这样一个评价体系，您希望它包含哪些评价维度？（可多选）

专业能力与资质

工作效率与及时性

沟通质量与服务态度

报告价值与实用性

收费合理性与透明度

合规性与道德操守

技术创新与工具应用

Q14:您倾向于以何种频率进行正式的审计服务满意度评价？

每次审计项目结束后

每年度一次

每两年或更长时间一次

仅在更换审计师时

不需要定期评价

Q15:您认为由谁来主导此项满意度评价最为合适？

被审计单位财务负责人

被审计单位管理层

董事会或审计委员会

第三方独立机构

行业协会

Q16:对于建立和实施“审计服务满意度评价体系”，您最大的担忧或认为最主要的挑战是什么？

填空1

Q17:如果有一个权威、易用的在线平台供您匿名提交审计服务评价，您愿意使用吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望满意度评价的结果以何种形式反馈或应用？（可多选）

仅供内部管理参考

可选择性地向审计机构反馈以促进其改进

在去除敏感信息后，用于行业基准比较

作为未来选聘审计机构的重要依据

向社会公开，增加透明度

Q19:总体而言，您对当前会计审计行业服务质量的信任度如何？（1-非常不信任，5-非常信任）

分数

标签

Q20:请分享一个您经历过的（或期望的）关于审计服务的正面体验或具体改进建议。

填空1

Q21:您的职位层级是？

基层员工

中层管理者

高层管理者/决策者

所有者/股东

其他

Q22:您所在组织的员工规模大约是？

50人以下

50-500人

500-5000人

5000人以上

会计审计服务满意度与可行性评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供会计审计服务满意度与可行性评价的专业调研方案。帮助您收集服务反馈、评估评价体系、分析行业痛点，适合审计服务机构、企业财务部门及行业协会优化服务质量与建立行业标准。

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