会计审计服务使用意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对会计审计服务的真实看法，以帮助我们持续优化服务品质。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的企业类型是？

上市公司

国有企业

民营企业

外资企业

其他

Q2:贵公司聘请外部审计机构进行年度审计的频率是？

每年一次

每两年一次

仅在需要时（如上市、融资）

从未聘请过

Q3:总体而言，您对当前/最近一次合作的审计服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解和选择审计机构？（单选，选择最主要渠道）

同行/合作伙伴推荐

行业口碑

公开招标

会计师事务所主动接洽

其他

Q5:在选择审计机构时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

审计费用

事务所品牌与声誉

项目团队的专业能力与经验

服务的响应速度与沟通效率

对行业特点的熟悉程度

附加的增值服务（如管理建议）

Q6:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐您当前/曾合作过的这家审计机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为审计团队在项目执行过程中的专业性和严谨性如何？

非常专业严谨

比较专业严谨

一般

有待提升

非常不满意

Q8:审计团队与贵公司财务人员的沟通是否及时、顺畅？

非常及时顺畅

比较及时顺畅

一般

沟通不畅，时有延迟

沟通非常困难

Q9:审计报告的质量（如准确性、清晰度、对风险的揭示）是否符合您的预期？

完全超出预期

基本符合预期

勉强符合预期

未达到预期

远低于预期

Q10:您认为当前的审计服务在哪些方面有提升空间？（最多可选3项）

降低审计费用

缩短审计周期

提高沟通效率

提供更具前瞻性的管理建议

增强对新兴业务（如数字化）的审计能力

简化审计流程，减少对企业日常运营的干扰

Q11:与市场上同类服务相比，您认为当前审计服务的性价比如何？

物超所值

性价比合理

性价比一般

性价比偏低

性价比很低

Q12:未来一年内，贵公司是否有更换审计机构的计划？

是，正在考虑更换

否，计划继续合作

不确定，视情况而定

我们目前没有固定的外部审计机构

Q13:除了传统的财务报表审计，您对以下哪些新兴的审计或鉴证服务有潜在需求？（可多选）

ESG（环境、社会、治理）报告鉴证

信息系统与数据安全审计

内部控制系统有效性专项审计

并购交易中的财务尽职调查

其他定制化鉴证服务

Q14:审计机构提供的数字化工具（如在线资料提交、进度查询平台）的使用体验如何？

体验很好，高效便捷

体验一般，但可以接受

很少使用或未提供

体验较差，操作复杂

未提供相关工具

Q15:您对审计机构在项目结束后提供的后续支持与咨询服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您认为审计服务对提升贵公司财务管理水平和风险防控能力的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q17:请分享您对审计服务最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q18:请提出您对审计服务最具体的一条改进建议。

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与我们组织的客户深度访谈或焦点小组，以提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不愿意

会计审计服务使用意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集企业对会计审计服务的评价与需求。帮助您评估服务满意度、分析客户选择偏好、识别关键改进方向，适合会计师事务所和审计服务机构进行服务质量监控与市场策略优化。

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