会计审计服务客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了更好地了解您的需求，持续提升我们的服务品质，特开展本次满意度调查。本问卷预计耗时约10-15分钟，您的所有反馈将被严格保密，并仅用于服务改进。衷心感谢您的参与！

Q1:您所在的公司/机构所属的行业是？

制造业

批发零售业

信息技术服务业

金融业

房地产业

建筑业

其他

Q2:贵公司与我所的合作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们提供的会计审计服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:请评价审计团队的专业知识和技术能力。

分数

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Q5:请评价审计团队对贵公司所在行业及业务的了解程度。

分数

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Q6:请评价审计工作的沟通效率与及时性（如：问题反馈、进度汇报等）。

分数

标签

Q7:请评价审计报告的清晰度、准确性与实用价值。

分数

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Q8:请评价审计服务的响应速度（如：对临时咨询、紧急需求的响应）。

分数

标签

Q9:您认为我们提供的审计服务，在哪些方面表现最为突出？（可多选）

专业严谨

沟通高效

报告质量高

响应及时

风险洞察深刻

增值建议实用

收费合理透明

其他

Q10:您认为我们的审计服务在哪些方面有待改进？（可多选）

项目流程管理

人员稳定性与连续性

沟通频率与方式

报告出具时效

服务收费

对新兴业务（如数字化）的理解

其他

Q11:基于您本次的合作体验，您在多大程度上愿意向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

选项1

Q12:与市场上其他同类审计服务机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

显著落后

Q13:未来一年内，贵公司是否计划继续聘请我们提供会计审计服务？

是，计划续约

可能会，但需要评估

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:如果未来不再选择我们的服务，最主要的原因可能是什么？（如无此打算，请填“无”）

填空1

Q15:您希望我们在未来的审计服务中，增加或加强哪些方面的内容？

填空1

Q16:除了传统的年度审计，您对我们提供的以下哪些增值服务感兴趣？

内部控制评价与优化

税务合规性健康检查

财务流程数字化咨询

特定交易（如并购）的专项审计

目前暂无需求

Q17:您主要通过哪种渠道了解我们的服务更新或行业资讯？

客户经理/项目组直接沟通

公司官网/公众号

行业研讨会/培训

邮件简报

很少关注

Q18:请评价与您对接的客户经理或项目负责人的服务态度与专业性。

分数

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Q19:请留下您对我们审计服务的其他具体意见或建议（可选）。

填空1

会计审计服务客户满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供会计审计服务客户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估整体服务体验、收集具体改进建议、衡量客户忠诚度，适合会计师事务所、审计机构及企业客户管理部门优化专业服务品质。

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