会计审计参与度与客户满意度调查

会计审计参与度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次会计审计服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们审计服务的参与度及满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在的行业是？

制造业

批发与零售业

金融业

信息技术服务业

房地产业

建筑业

其他

Q2:贵公司本次审计项目的主要对接人属于哪个部门？

财务部

审计/内审部

董秘办/证券部

管理层

其他

Q3:在本次审计服务周期内，贵方与审计团队的主要沟通方式是？

电子邮件为主

电话会议为主

现场会议为主

即时通讯工具（如微信、钉钉）为主

多种方式混合

Q4:您如何评价审计团队在项目启动阶段（如初步沟通、计划制定）与贵方的沟通清晰度和及时性？

分数

标签

Q5:在审计过程中，审计团队对贵方提出的疑问或需求，其响应速度和解决效率如何？

分数

标签

Q6:在审计过程中，贵方对审计程序的了解程度如何？

非常了解，清楚每一步的目的和所需资料

基本了解，知道大致的流程

部分了解，对某些环节感到困惑

不太了解，主要听从审计团队安排

Q7:在本次审计过程中，您认为哪些环节贵方的参与度较高？（可多选）

风险评估与计划会议

内部控制测试与访谈

实质性测试（如凭证、合同抽查）

审计调整事项的沟通

审计报告初稿的审阅与讨论

管理层声明书的沟通与签署

其他

Q8:您认为哪些因素影响了贵方在审计过程中的参与度？（可多选）

内部人员时间安排紧张

对审计流程和要求不熟悉

审计团队沟通不够主动或清晰

资料准备难度大

认为无需过多参与，信任审计团队

其他

Q9:基于本次审计服务的整体体验，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的审计服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对本次审计服务的专业水平（如会计准则、法规的掌握）满意吗？

分数

标签

Q11:您对本次审计服务的交付成果（如审计报告、管理建议书）的质量满意吗？

分数

标签

Q12:您对审计团队在整个项目中的服务态度（如礼貌、耐心、合作精神）满意吗？

分数

标签

Q13:与上一年度（或上一次）审计服务相比，您认为我们今年的服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次合作，无法比较

Q14:您认为我们在未来最需要在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

加强项目前期的沟通与计划

提升沟通的主动性和透明度

提高现场工作的效率和灵活性

提供更有价值的行业洞察或管理建议

优化报告格式与内容呈现

控制项目成本与预算

其他

Q15:对于提升您在审计过程中的参与感和体验，您是否有具体的建议？

填空1

Q16:请分享您对我们审计服务的其他任何意见或评价（如：最满意之处、最需改进之处等）。

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