会计审计行业社交分享行为与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务社交分享行为与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升专业价值。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您与当前审计服务提供方（会计师事务所）的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在企业的规模是？

小微企业

中小企业

大型企业

集团/上市公司

Q3:总体而言，您对当前审计服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前审计服务最突出的优势体现在哪些方面？（可多选）

专业能力与准确性

沟通效率与响应速度

报告清晰度与实用性

对行业/业务的理解深度

服务态度与合作精神

性价比

Q5:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、领英、微博等）或行业社群中，主动分享或提及过您所接受的审计服务？

是，经常分享

是，偶尔分享

从未分享过

不确定

Q6:如果您有过分享行为，主要的分享动机是什么？（可多选）

对服务结果非常满意，愿意推荐

审计团队的专业表现值得赞赏

分享的报告/观点有行业价值

应审计师/事务所的请求

作为公司品牌合作的一部分

其他

Q7:您认为，一份出色的审计报告或专业洞见，是否值得在您的专业社交圈内分享？

非常值得，是专业价值的体现

值得，但需谨慎评估内容

一般，看具体情况

不太值得，属于内部信息

完全不值得

Q8:审计服务提供方在社交媒体上的专业内容（如行业分析、政策解读），对您的合作决策有积极影响吗？

有显著积极影响

有一定积极影响

没有影响

不确定/未关注

Q9:您更希望通过哪些渠道获取审计服务方的专业信息或动态？（可多选）

定期邮件简报

微信公众号/视频号

官方网站/博客

行业会议/研讨会

客户经理一对一沟通

领英等专业社交平台

Q10:您向同行或商业伙伴推荐当前审计服务方的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在什么情况下，您会毫不犹豫地向他人推荐我们的审计服务？请简要描述。

填空1

Q12:您认为，审计服务方在社交媒体上分享案例（经匿名化处理）的做法，有助于提升其专业形象吗？

非常有帮助

比较有帮助

帮助不大

可能有负面影响

不确定

Q13:您希望审计服务方在哪些方面进行改进？（可多选）

服务流程的透明化

沟通的主动性与频率

报告的时效性

对复杂问题的解决能力

收费的合理性

提供更多前瞻性行业建议

Q14:基于您对当前服务的满意度，您续签下一年度审计服务合同的可能性是？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:对于审计服务方如何通过专业内容与社交分享更好地创造客户价值，您有何其他建议或期望？

填空1

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