品牌忠诚度与客户满意度综合调查

Q1:您是我们品牌的客户有多久了？

Q2:您平均多久购买或使用一次我们的产品或服务？

Q3:请对您最近一次购买或使用我们产品或服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为我们的产品或服务质量与您的预期相比如何？（1分表示远低于预期，5分表示远超预期）

Q5:您认为我们的产品或服务价格与价值是否匹配？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

Q6:您通常通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）

Q7:当您需要此类产品或服务时，我们品牌是您的首选吗？

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为我们品牌最吸引您的地方是什么？（可多选）

Q10:您对我们客户服务（如咨询、售后、投诉处理）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:如果我们的竞争对手提供了类似但价格更低的产品/服务，您会转向他们吗？

Q12:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您是否关注或参与过我们品牌的社交媒体互动（如点赞、评论、分享）？

Q14:您对我们品牌传达的价值观和理念的认同感如何？（1分表示完全不认同，5分表示完全认同）

Q15:您是否愿意在未来一年内增加在我们品牌的消费？

Q16:请用1-2个词描述您对我们品牌的整体印象。

Q17:您希望以何种方式接收我们的最新信息和优惠？（可多选）

Q18:您认为我们品牌在行业内的声誉如何？

Q19:请分享一个您与我们品牌之间最难忘的（正面或负面）互动经历或故事。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前所在的行业是？