品牌忠诚度与渠道偏好调研问卷

Q1:您目前是以下哪个品牌的忠实用户？（请选择您最常购买/使用的一个）

Q2:如果您在上题选择了“其他”，请在此处填写您最常购买的品牌名称。

Q3:您成为该品牌忠实用户的主要原因是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解该品牌的新产品或促销信息？（可多选）

Q5:在以上渠道中，哪个渠道的信息对您的购买决策影响力最大？

Q6:您最常通过哪种渠道购买该品牌的产品？

Q7:请评价您对该品牌官方线上商城/App的使用满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请评价您对该品牌线下门店的服务与购物体验满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:如果该品牌在您最常用的购买渠道暂时缺货，您会怎么做？

Q11:该品牌的哪些会员或忠诚度计划吸引了您？（可多选）

Q12:您认为该品牌在维护客户忠诚度方面，最需要改进的是什么？

Q13:过去一年中，您购买该品牌产品的频率是？

Q14:您每次购买该品牌产品的平均花费大约是？

Q15:除了您选择的品牌，您还会关注或购买哪些竞争品牌的产品？（可多选）

Q16:与竞争品牌相比，您认为该品牌最大的优势在于？

Q17:社交媒体上的品牌互动（如官方账号内容、用户评价）会影响您对该品牌的忠诚度吗？

Q18:请描述一次您作为该品牌忠实用户，最满意或印象最深刻的一次消费或服务体验。

Q19:未来一年，您预计会增加、保持还是减少对该品牌产品的消费？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您目前居住的城市级别是？