咨询服务体验满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次咨询服务体验满意度调查。本问卷旨在了解您对近期接受的咨询服务的真实感受与评价,以便我们持续优化服务质量。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您本次接受的咨询服务属于以下哪个领域?

企业管理咨询
IT/技术咨询
财务/税务咨询
法律咨询
人力资源咨询
市场营销咨询
其他

Q2:您与咨询顾问的沟通主要通过哪种方式进行?

面对面会议
视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具
混合模式

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)

分数
标签

Q4:请对咨询顾问对您需求的理解准确度进行评分(1分表示完全不理解,5分表示完全理解)

分数
标签

Q5:请对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)

分数
标签

Q6:请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)

分数
标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐这位咨询顾问或其所在机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为本次咨询服务的核心价值体现在哪些方面?

提供了清晰的解决方案
启发了新的思路
节省了时间/成本
规避了潜在风险
提升了内部团队能力
获得了可执行的行动计划
其他

Q9:咨询顾问提供的方案或建议,在多大程度上符合您的预期?

完全超出预期
大部分符合预期
基本符合预期
部分不符合预期
完全不符合预期

Q10:请对咨询服务的整体流程安排(如前期沟通、过程执行、后期跟进)的顺畅度进行评分(1分表示非常不顺畅,5分表示非常顺畅)

分数
标签

Q11:您认为咨询服务的定价是否合理?

物超所值
合理
一般
略高
过高

Q12:您认为本次咨询服务在哪些方面还有提升空间?

前期需求诊断
方案定制化程度
沟通频率与深度
交付物的质量与实用性
后续支持服务
价格透明度
其他

Q13:基于本次体验,您未来是否愿意再次购买该顾问或机构的咨询服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q14:请描述本次咨询服务中,最让您满意的一个具体事例或瞬间。

填空1

Q15:请描述本次咨询服务中,您认为最需要改进的一个方面,并给出您的建议。

填空1

Q16:您所在的组织规模是?

微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
个人/自由职业者

Q17:您在本次咨询项目中的角色是?

最终决策者
项目负责人/主要对接人
项目团队成员
受益部门代表
其他

Q18:请对本次咨询服务的整体满意度进行最终评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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