咨询服务体验绩效满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升我们的服务质量与专业水平，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，对本次咨询服务体验进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:请问您本次咨询的主要目的是什么？

解决特定业务/技术难题

获取战略规划建议

寻求流程优化方案

进行合规/风险评估

其他

Q2:您如何评价本次咨询服务的整体满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务？

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通与表达能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问对您需求的理解深度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:咨询顾问提供的解决方案或建议，是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

部分符合，部分有差距

与预期差距较大

完全不符合预期

Q8:在本次咨询过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时性

方案的专业性与创新性

沟通的清晰度与耐心

交付物的质量与完整性

服务态度与敬业精神

对行业/业务的理解

其他

Q9:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

前期需求沟通的深度

项目执行与交付的时效

解决方案的成本效益比

后续的跟进与支持服务

沟通的频率与透明度

知识转移与培训效果

其他

Q10:本次咨询服务的交付成果（如报告、方案等）是否清晰、实用？

非常清晰且极具实用价值

比较清晰，有一定实用价值

一般，部分内容需要进一步解释

不够清晰，实用性不强

非常不清晰，没有实用价值

Q11:与市场上其他同类咨询服务相比，您如何评价我们的服务价值？

显著高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

显著低于平均水平

Q12:本次咨询是否有效帮助您解决了核心问题或达成了关键目标？

完全解决/达成

大部分解决/达成

部分解决/达成

小部分解决/达成

没有解决/达成

Q13:您对本次咨询服务的收费与定价是否感到合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:未来如有类似需求，您是否会再次选择我们的咨询服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的细节（正面或反面均可）。

填空1

Q16:对于提升我们的咨询服务绩效，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您更倾向于通过哪种方式接收我们的后续服务或信息更新？

电子邮件

电话沟通

线上会议/视频

线下拜访

不需要后续联系

Q18:本次咨询服务的主要结束日期是？（请选择）

日期

Q19:如果方便，请留下您的姓名或称呼（选填）。

填空1

Q20:如果方便，请留下您的联系电话或邮箱（选填）。

填空1

咨询服务体验绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业咨询服务体验与绩效的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、衡量顾问表现、识别改进方向，适合咨询公司、企业客户部门和管理层持续优化服务质量。

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