咨询界面设计偏好与消费行为调研问卷

Q1:您最近一次使用在线咨询（如客服、顾问、医生等）服务是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些平台或渠道使用在线咨询服务？（可多选）

Q3:在开始一次在线咨询前，您最关注界面的哪些信息？

Q4:请对以下因素在您选择咨询顾问时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：清晰的顾问头像与身份标识

Q5:请对以下因素在您选择咨询顾问时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：详细的服务内容与成功案例展示

Q6:请对以下因素在您选择咨询顾问时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：其他用户的真实评价与评分

Q7:您更偏好哪种主要的咨询对话界面布局？

Q8:在咨询对话过程中，您希望界面提供哪些便捷功能？（可多选）

Q9:对于咨询过程中的等待（如排队、顾问回复间隙），您最能接受哪种界面提示方式？

Q10:当需要支付咨询费用时，您认为哪种支付流程界面设计最令您安心？

Q11:咨询结束后，您希望以何种方式保存或回顾本次咨询记录？

Q12:哪些因素可能促使您在一次满意的咨询后，再次购买或推荐该服务？（可多选）

Q13:如果咨询界面提供“智能辅助”功能（如根据对话自动推荐问题、提供资料），您的态度是？

Q14:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近使用过的一个在线咨询服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您的最高教育程度是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:请分享一个您经历过的最好或最差的在线咨询界面设计体验，并简要说明原因。