消费者需求痛点与行为调研问卷

Q1:您通常通过哪些渠道了解新产品或服务信息？（请选择最主要的一个）

Q2:在决定购买一项产品或服务前，您通常会考虑哪些因素？

Q3:当您在使用产品或服务过程中遇到问题时，您的第一反应通常是？

Q4:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前经常使用的品牌/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您认为当前市场上，您所在领域的产品/服务最普遍存在的痛点是什么？

Q6:您对目前市场上主流品牌/服务在“满足您个性化需求”方面的表现满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q7:哪些类型的促销活动最能吸引您进行消费？

Q8:您每月在【请填写您关注的品类，如：美妆、数码、食品】上的平均消费金额大约是？

Q9:请描述一次您最近遇到的、最不满意的消费经历。是什么原因导致了您的不满？

Q10:您更倾向于购买新兴品牌还是传统知名品牌？

Q11:在购买决策过程中，哪些信息源对您的最终决定影响最大？

Q12:您认为一个理想的客户服务应该具备哪些特质？（请选择最重要的一项）

Q13:您对当前常用品牌/服务在“信息透明度和真实性”方面的信任度如何？（1-5星，1星=完全不信任，5星=完全信任）

Q14:如果有一款新产品能完美解决您当前最大的消费痛点，您愿意为此支付比现有产品更高的价格吗？

Q15:对于您未来希望看到的产品或服务创新，您有什么具体的期待或设想？

Q16:您通常如何处置不再需要但仍可使用的商品？

Q17:在您看来，一个品牌除了提供好产品外，还应该在哪些方面承担更多社会责任？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的职业状态是？

Q20:如果可以向产品或服务的设计者/管理者提一个建议，您最想说的一句话是？