咨询满意度评价问卷调查 - 问卷调查调研模板

咨询满意度评价问卷调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量与客户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度评价。您的每一条反馈都至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您本次咨询的主要目的是什么？

寻求专业建议/解决方案

了解产品/服务信息

解决具体问题/投诉

获取报价或合同信息

其他

Q2:您是通过哪个渠道联系到我们的咨询顾问的？

公司官网

电话热线

电子邮件

社交媒体

朋友/同事推荐

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通能力与响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问提供的解决方案或建议的实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:本次咨询是否解决了您的核心问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全没有解决

Q8:您认为我们的咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

顾问的专业性

服务的及时性

沟通的清晰度

方案的针对性

态度的友好性

流程的便捷性

其他

Q9:您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期沟通与需求确认

顾问的专业深度

响应与反馈速度

解决方案的落地性

服务流程的复杂度

后续跟进服务

价格与价值匹配度

其他

Q10:与您的预期相比，本次咨询服务的整体质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您未来可能还需要哪些类型的咨询服务？

战略规划

技术/IT咨询

人力资源

市场营销

财务管理

法律合规

暂时不需要

其他

Q13:请描述本次咨询过程中，最让您满意的一个具体事例或细节。

填空1

Q14:请提出一个您认为对我们提升服务质量最重要的建议。

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的需求？

愿意

不愿意

Q16:（如愿意）请留下您的姓名或称呼，方便我们联系。

填空1

Q17:（如愿意）请留下您的联系电话或电子邮箱。

填空1