品牌认知与改进建议调查

您好！我们正在进行一项关于品牌认知的调查，旨在了解您对我们品牌的看法，并收集宝贵的改进建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地服务您。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您首次了解到我们品牌的渠道是？

社交媒体

朋友/家人推荐

搜索引擎

线下广告（如地铁、公交）

内容平台（如小红书、B站）

电商平台推荐

其他

Q2:当提到我们品牌时，您脑海中首先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合的3个）

创新

可靠

昂贵

性价比高

时尚

传统

服务好

设计感强

环保

技术领先

Q3:您认为我们品牌的核心优势主要体现在哪些方面？

产品质量

产品设计/外观

价格竞争力

客户服务

品牌声誉

技术创新

营销活动

购买便利性

售后服务

可持续性/环保理念

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？

选项1

Q5:与我们的主要竞争对手相比，您认为我们品牌的整体表现如何？

显著领先

略有优势

不相上下

略有不足

显著落后

不了解竞争对手

Q6:请对我们品牌的广告和营销内容（如视频、图文）的吸引力和记忆度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道关注我们品牌的最新动态或信息？

品牌官方网站

品牌官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）

电商平台品牌店铺

新闻媒体/行业报道

线下门店/活动

KOL/博主推荐

不关注

Q8:您认为我们品牌在以下哪个方面最需要改进？

产品功能/性能

产品价格

购买流程体验

配送/物流服务

售后服务与支持

品牌沟通与宣传

产品外观设计

环保与社会责任

Q9:关于上述您选择的最需要改进的方面，请具体说明您的期望或建议。

填空1

Q10:您对我们品牌的客户服务（包括咨询、投诉处理等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾使用过

Q11:如果您曾对我们的产品或服务感到不满，主要原因是？（若无不满意经历，请跳过）

产品质量问题

未达到宣传效果

价格过高

客服响应慢/态度差

物流配送问题

售后流程繁琐

产品与描述不符

其他

Q12:您认为我们品牌传递的品牌形象与您的个人价值观契合度如何？

高度契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q13:请对我们品牌在创新和紧跟潮流方面的表现进行评分。（1分=非常守旧，5分=非常创新）

分数

标签

Q14:未来一年内，您再次购买我们品牌产品或服务的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:如果我们的品牌是一个人，您会用哪几句话来形容他/她的性格和特点？

填空1

Q16:您希望我们品牌未来在哪些领域进行拓展或推出新产品/服务？

数字化/智能产品

线下体验空间

联名跨界合作

订阅制服务

个性化定制

二手/回收服务

社区/会员专属活动

教育/知识内容

Q17:您认为我们品牌在社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

表现突出，是行业榜样

表现良好，有积极行动

表现一般，中规中矩

表现不足，有待加强

不了解/不关心

Q18:请分享一个您与我们品牌之间最难忘的互动经历（无论是正面的还是负面的）。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

管理人员

专业人士（如医生、律师、教师）

工人/服务人员

退休

其他

Q22:最后，请留下您对我们品牌最想说的一句话或任何其他未提及的宝贵建议。

填空1

品牌认知与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供全面的品牌认知与满意度调研解决方案。帮助您评估品牌形象、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合市场部和品牌管理者进行精准的品牌策略优化。

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