咨询使用意愿渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于咨询使用意愿与渠道偏好的调研，旨在了解您获取专业咨询服务的习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否曾主动寻求过专业咨询服务（如法律、财务、健康、教育、职业规划等）？

是，曾多次寻求

是，曾寻求过1-2次

否，从未寻求过

Q2:当您需要寻求专业咨询时，通常会考虑哪些类型的服务？（可多选）

法律咨询

财务/税务咨询

心理健康咨询

职业发展与规划

教育培训咨询

医疗健康咨询

房产/家装咨询

其他

Q3:在寻求咨询服务时，您最看重哪个因素？

咨询师/专家的专业资质与口碑

服务的便捷性与响应速度

咨询费用/性价比

咨询过程的私密性与安全性

服务平台的品牌信誉

Q4:您通常通过哪些渠道寻找或了解咨询服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业平台/APP（如特定咨询类网站、APP）

朋友/家人/同事推荐

线下机构/实体店

广告（线上或线下）

其他

Q5:您更倾向于通过线上还是线下渠道进行首次咨询接触？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

线上线下均可

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的线上咨询服务平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:对于线上咨询，您更偏好哪种沟通形式？

纯文字（如在线留言、邮件）

语音通话

视频通话

文字、语音、视频混合模式

Q8:您对目前市场上主流咨询服务平台（如各类APP、网站）的信息透明度（如价格、专家资质、用户评价）满意程度如何？

分数

标签

Q9:哪些因素会阻碍您使用线上咨询服务平台？（可多选）

对线上咨询效果存疑

担心个人信息泄露

价格不透明或过高

难以找到合适的专家

平台使用流程复杂

没有阻碍因素

其他

Q10:您愿意为一次30分钟的专业线上咨询服务支付多少费用？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

视具体咨询类型而定

Q11:您是否愿意尝试由人工智能（AI）提供的初步咨询或问答服务？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q12:您希望咨询服务平台提供哪些增值服务或功能？（可多选）

咨询后报告/方案总结

咨询过程录音/文字记录

专家预约与日程管理

咨询服务套餐/会员制

社区交流与经验分享

免费的初步评估或试听

其他

Q13:在做出最终咨询决策前，您通常会参考几个信息来源？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q14:您认为朋友或家人的推荐对您选择咨询服务的影响有多大？

分数

标签

Q15:对于改善咨询服务的获取体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他

Q18:您通常居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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