咨询推荐意愿渠道调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您通过何种渠道接触到咨询服务的推荐，以及您的推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。

Q1:您在过去一年内，是否曾向朋友、家人或同事推荐过任何类型的咨询服务（如管理咨询、心理咨询、财务咨询、法律咨询等）？

是，我推荐过

否，我从未推荐过

Q2:您通常通过哪些渠道了解到您认为值得推荐的咨询服务或咨询师？（可多选）

亲友、同事的口头推荐

社交媒体（如微信朋友圈、微博、知乎、小红书）

专业网站或行业论坛

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下活动或讲座

广告（线上/线下）

其他（请注明）

Q3:在这些渠道中，哪一个对您最终决定是否推荐的影响最大？

亲友、同事的口头推荐

社交媒体

专业网站或行业论坛

搜索引擎

线下活动或讲座

其他

Q4:总体而言，您有多大意愿向他人推荐您曾使用过的咨询服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q5:当您考虑是否要推荐一项咨询服务时，以下哪个因素最为关键？

咨询师/顾问的专业能力与口碑

服务带来的实际效果与价值

服务的价格与性价比

服务过程的沟通体验

机构/平台的品牌信誉

Q6:您认为，一个有效的咨询服务推荐信息应包含哪些内容？（可多选）

具体的成功案例或效果

咨询师的专业背景与资质

清晰的服务流程与定价

其他用户的真实评价

便捷的预约或联系方式

Q7:您更倾向于相信哪种形式的推荐？

来自熟人的、详细的个人经历分享

来自陌生网友的、大量好评的汇总

权威媒体或专家的第三方评测报告

机构官方发布的客户见证

Q8:请评价社交媒体（如微信、知乎）上关于咨询服务的推荐信息，对您的决策帮助有多大？（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q9:如果您在社交媒体上看到一条咨询服务推荐，您最可能采取的行动是？

直接联系咨询方

先收藏或截图保存

向发布者或朋友询问更多细节

忽略或划走

搜索更多相关信息

Q10:请描述一次您印象最深刻的、来自他人的咨询服务推荐经历（包括渠道和推荐内容）。

填空1

Q11:您是否曾因看到线上推荐（如社交媒体帖子、博主分享）而实际尝试了某项咨询服务？

是

否

Q12:哪些因素会降低您向他人推荐某项咨询服务的意愿？（可多选）

服务效果未达预期

价格过高或存在隐形消费

咨询师沟通体验不佳

机构后续跟进不积极

担心推荐后承担连带责任

没有特别的理由，就是不习惯推荐

Q13:您认为，咨询服务机构在激励老客户进行推荐时，哪种方式更合适？

提供直接的现金或实物奖励

提供免费服务时长或折扣券

建立积分或会员等级体系

公开致谢或授予荣誉称号

不需要特别激励，服务好自然有人推荐

Q14:您对当前通过各类渠道获取的咨询服务推荐信息的总体信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/创业者

企业管理者/负责人

退休

其他

Q17:您个人年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q18:对于咨询服务机构如何更好地利用推荐渠道来吸引像您这样的客户，您还有哪些建议或想法？

填空1

咨询推荐意愿渠道调研

介绍

本模板旨在收集客户对咨询服务推荐渠道的偏好与反馈。帮助您分析推荐意愿、评估渠道影响力、识别关键决策因素，适合咨询机构、市场研究团队和营销人员优化口碑传播与客户获取策略。

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