咨询推荐意愿与服务质量调查问卷 - 问卷调查调研模板

咨询推荐意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于咨询服务质量和推荐意愿的调研，旨在了解您的真实体验与感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务质量。本次调查预计耗时约5-7分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受本次调研所关注的咨询服务是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您当时寻求咨询的主要目的是什么？

解决特定业务/技术问题

获取战略规划建议

寻求合规/法律意见

进行市场研究/分析

提升组织/个人能力

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到该咨询服务的？

朋友/同事推荐

线上广告/搜索

行业会议/活动

公司内部指定

社交媒体

其他

Q4:请对咨询顾问的专业知识和能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通清晰度和响应及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询方案或建议的实用性和可操作性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次咨询服务的整体流程和项目管理进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:基于本次体验，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐该咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果未来有类似需求，您再次选择同一家咨询机构或顾问的可能性有多大？

极有可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q10:您认为本次咨询服务最让您满意的方面是？（可多选）

顾问的专业水平

服务的响应速度

解决方案的最终效果

沟通的顺畅程度

收费的合理性/性价比

服务流程的规范性

其他

Q11:您认为本次咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求沟通

顾问的匹配度

方案/报告的深度

项目执行效率

服务收费

后续跟进支持

其他

Q12:与您接触过的其他同类服务相比，您如何评价本次服务的性价比？

明显更高

略高一些

大致相当

略低一些

明显更低

Q13:请描述本次咨询服务给您带来的最大价值或最关键的收获是什么？

填空1

Q14:对于提升咨询服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您所在的行业领域是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

专业服务（法律、会计等）

医疗健康

教育/科研

消费品/零售

能源/化工

其他

Q16:您在本次咨询服务中的角色是？

最终决策者

项目负责人/主要对接人

项目团队成员

信息/建议提供者

其他