咨询信任度与服务质量综合评估问卷

Q1:您最近一次接受咨询服务（如管理咨询、财务咨询、法律咨询、心理咨询等）距今大约多久？

Q2:您当时咨询的主要领域是？

Q3:总体而言，您对本次咨询服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这位咨询师或其所在机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:在咨询开始前，咨询师或机构是否清晰地介绍了服务流程、费用及双方权责？

Q6:您认为咨询师的专业知识储备和行业经验如何？

Q7:咨询师在沟通中是否表现出真诚、尊重和同理心？

Q8:咨询师对您个人信息的保密工作，您感到放心吗？

Q9:在咨询过程中，哪些因素最能建立您对咨询师的信任？（可多选）

Q10:咨询师提供的解决方案或建议，其针对性和可操作性如何？

Q11:咨询服务的实际效果与您的初始期望相比如何？

Q12:您认为当前咨询服务在哪些方面最有可能存在不足或风险？（可多选）

Q13:如果未来有同类需求，您再次选择同一位咨询师或同一家机构的可能性有多大？

Q14:为了提升咨询行业的整体信任度与服务品质，您最希望看到哪些改进？（例如：更严格的行业准入、标准化的服务流程、公开透明的评价体系等）

Q15:您主要通过何种渠道了解并选择咨询服务的？

Q16:您认为咨询师或机构在解决问题时的响应速度和及时性如何？（1分=非常迟缓，5分=非常及时）

Q17:在服务结束后，咨询师或机构是否主动提供了后续支持或跟进？

Q18:您认为一个值得高度信任的咨询师，最重要的三项特质是什么？（请选择三项）

Q19:请用一句话描述您心目中理想的咨询服务应该是怎样的？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前所处的职业阶段是？