咨询期望功能问卷调查

您好！我们正在进行一项关于未来咨询平台功能期望的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并指导产品未来的发展方向。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过何种方式进行咨询？（例如：法律、心理、职业规划等）

线上即时通讯/文字咨询

线上语音/视频咨询

线下面对面咨询

电话咨询

其他

Q2:您平均每年使用付费咨询服务的频率大约是？

从不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在选择咨询师或咨询平台时，您最看重哪些因素？

咨询师的专业资质与认证

用户评价与口碑

咨询费用与性价比

平台的隐私保护措施

咨询方式的便捷性（如文字/语音/视频）

预约系统的灵活性

咨询后的跟进与资料支持

Q4:您认为一个理想的咨询平台，其核心功能应侧重于？

高效匹配咨询师与需求者

提供高质量的咨询过程工具

构建完整的咨询后支持体系

建立用户社群与互助

其他

Q5:请评估您对现有咨询平台在“信息透明度”（如咨询师背景、收费标准、服务流程清晰度）方面的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您期望未来的咨询平台增加哪些“预约与提醒”功能？

智能推荐最佳咨询时间段

多渠道（短信/微信/APP）提醒

在线修改或取消预约（灵活退改政策）

预约前自动发送背景资料填写

与个人日历（如谷歌/Outlook日历）同步

Q7:对于咨询过程中的沟通工具，您最偏好哪种或哪几种组合？

纯文字聊天（异步，可深思熟虑）

实时语音通话

实时视频通话

文字+文件/图片/白板共享

以上混合模式按需选择

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐一个集成了您期望功能的咨询平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:在咨询结束后，您希望平台提供哪些后续支持？

自动生成咨询要点摘要

提供基于咨询的行动计划模板

设置阶段性目标与进度提醒

提供相关的拓展阅读材料

匿名化的同类问题案例参考

便捷的续约或跟进咨询通道

Q10:您如何看待在平台上引入“AI初步分析与建议”功能？（在匹配咨询师前，由AI进行初步问题梳理）

非常需要，能帮助我更清晰地表达问题

可以尝试，但最终决策需依赖真人咨询师

不需要，更倾向直接与真人沟通

担心隐私问题，持保留态度

Q11:请评估您对“咨询过程记录与回顾”功能的需求程度。（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q12:您认为哪些功能能有效提升咨询的“信任感”与“安全感”？

咨询师实名认证与履历透明

全程咨询内容加密存储

用户对咨询师的匿名评价系统

第三方纠纷调解机制

咨询前签署明确的电子服务协议

提供咨询伦理规范公示

Q13:您更倾向于哪种付费模式？

按次付费

购买套餐（如多次咨询打包优惠）

订阅制（月度/年度会员，享受一定免费额度）

按咨询时长（分钟）计费

其他

Q14:您是否愿意为上述某些期望的增值功能（如智能摘要、AI初步分析、高级提醒等）支付额外费用？如果愿意，请简要说明您认为合理的功能与价格区间。

填空1

Q15:您希望平台通过哪些方式帮助您发现合适的咨询师或服务？

基于问题的智能算法推荐

详细的分类与标签筛选

热门或高评分咨询师榜单

成功案例或用户故事分享

限时体验课或免费初次咨询

Q16:如果平台提供“企业采购”服务（公司为员工购买咨询福利），您认为这对您个人使用平台的意愿有何影响？

会显著增加我的使用意愿

可能会有积极影响

没有影响

可能会有负面影响（如担心隐私）

Q17:除了已提到的功能，您对未来的咨询平台还有哪些具体的功能期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前所处的职业阶段是？

在校学生

职场新人（1-3年经验）

职场骨干（4-10年经验）

管理者/资深专家（10年以上经验）

自由职业者/创业者

其他

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