咨询服务质量满意度调查问卷

咨询服务质量满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次咨询服务质量评价。我们致力于持续提升服务水准，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密。

Q1:您本次咨询的类型是？

战略规划

人力资源

财务管理

市场营销

信息技术

法律合规

其他

Q2:您与咨询顾问的沟通频率如何？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

仅项目关键节点沟通

Q3:从0到10分，您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同事？

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通与表达能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对咨询方案与建议的实用性和可操作性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:咨询顾问是否充分理解并清晰界定了您的问题与需求？

完全理解并界定清晰

大部分理解，界定基本清晰

部分理解，界定有些模糊

未能充分理解

Q8:咨询顾问提供的报告或交付物的质量如何？

非常专业、逻辑清晰、数据详实

比较专业，内容基本满足要求

一般，有待改进

不够专业

Q9:您认为本次咨询服务的优势体现在哪些方面？（可多选）

专业深度

响应速度

沟通顺畅

方案创新

成本效益

后续支持

其他

Q10:您认为本次咨询服务在哪些方面有待提升？（可多选）

需求理解深度

方案定制化程度

沟通频率与主动性

报告交付及时性

收费透明度

知识转移与培训

其他

Q11:整体来看，本次咨询服务是否达到了您的预期目标？

远超预期

达到预期

基本达到预期

未达到预期

Q12:基于本次合作经历，您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请具体描述本次咨询服务中让您最满意的一点或一个案例。

填空1

Q14:请具体描述本次咨询服务中最需要改进的一点及相关建议。

填空1

Q15:您所在企业的规模是？

少于50人

50-249人

250-999人

1000人以上

Q16:您在本次咨询项目中的角色是？

项目发起人/决策者

项目负责人/对接人

项目团队成员

最终用户/受影响方

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