咨询服务质量评价调查问卷 - 问卷调查调研模板

咨询服务质量评价调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次咨询服务质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，为您提供更优质的体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次咨询的服务类型是？

战略规划咨询

管理流程优化

技术方案咨询

市场与营销咨询

财务与投资咨询

人力资源咨询

其他

Q2:您与咨询顾问的沟通渠道主要是？

线上会议（如视频/电话）

线下面对面会议

邮件/即时通讯工具

混合模式（线上+线下）

Q3:请为咨询顾问的专业知识储备与行业理解程度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:请为咨询顾问对您需求的理解与把握准确度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请为咨询顾问提供的解决方案或建议的针对性、可行性评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请为咨询顾问的沟通表达能力（如逻辑清晰、易于理解）评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请为咨询顾问的响应及时性与服务主动性评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为本次咨询服务的哪些方面让您最满意？（可多选）

顾问的专业能力

解决方案的质量

沟通与协作的顺畅度

服务的响应速度

交付物的完整性与规范性

物有所值/性价比

其他

Q10:您认为我们的咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

前期需求沟通的深度

方案制定的个性化程度

项目执行与交付的时效性

服务过程中的沟通频率与方式

服务收费的透明度与合理性

后续的跟进与支持服务

其他

Q11:与您的预期相比，本次咨询服务的整体质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:本次咨询服务是否解决了您最初的核心问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

完全未解决

Q13:您未来是否愿意再次选择或考虑我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请具体描述本次咨询服务中让您印象最深刻的一点（正面或负面皆可）。

填空1

Q15:对于提升我们的咨询服务质量，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

Q16:您所在的组织规模大致是？

10人以下

10-99人

100-499人

500-999人

1000人以上

Q17:您在本次咨询项目中的角色是？

最终决策者

项目负责人/主要对接人

项目团队成员

其他