咨询质量评价舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次接受咨询服务的时间是？

Q2:您所接受的咨询服务类型属于？

Q3:请您对本次咨询服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该咨询服务机构/顾问？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为咨询顾问的专业知识水平如何？

Q6:咨询顾问对您需求的理解是否准确、深入？

Q7:咨询顾问提供的解决方案或建议的实用性如何？

Q8:咨询服务的响应速度和沟通效率如何？

Q9:您认为本次咨询服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q10:您认为本次咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:与您的预期相比，本次咨询服务的价值如何？

Q12:您是否愿意在未来再次选择该机构或顾问的服务？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或评价咨询服务机构？（可多选）

Q14:在做出选择前，您是否会主动搜索关于咨询机构或顾问的网络评价（如新闻报道、论坛讨论、社交媒体评论等）？

Q15:如果搜索过，您印象最深刻的一条正面或负面的网络评价是什么？（请简要描述，若无请填“无”）

Q16:您认为网络上的评价对您选择咨询服务的影响有多大？

Q17:您更倾向于信任哪种类型的网络评价来源？

Q18:当您对咨询服务不满意时，您最可能采取的行动是？（例如：私下抱怨、向机构反馈、在网上发布评价、寻求法律途径等）

Q19:您认为咨询机构主动监测网络舆情（如客户评价、行业讨论）是否有必要？

Q20:您希望咨询机构从舆情监测中获取哪些信息以改进服务？（可多选）

Q21:对于提升咨询服务质量及加强舆情管理，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您的身份是？

Q23:您所在企业的规模是？