咨询支付习惯员工满意度调查

您好！为了解公司支付习惯及相关流程对您工作的影响，并持续优化相关服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您在公司担任的职位类型是？

普通员工

团队负责人/主管

部门经理/总监

高级管理层

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用的公司支付/报销申请方式是？

线上报销系统

纸质单据提交

公司信用卡/商务卡

预支备用金

其他

Q4:请对当前公司支付/报销系统的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:您认为从提交支付/报销申请到款项到账的平均周期是？

3个工作日以内

3-5个工作日

5-10个工作日

10个工作日以上

不确定

Q6:请对财务/行政团队处理支付申请的响应速度和沟通效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在支付/报销过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

流程复杂，操作繁琐

审批链条过长

系统不稳定或经常出错

报销标准不清晰

到账时间延迟

沟通不畅，反馈不及时

未遇到过问题

Q8:您对公司的差旅、招待等费用政策清晰度评价如何？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般，部分条款模糊

不太清晰，经常需要咨询

非常不清晰

Q9:当您对支付流程有疑问时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

咨询财务部门同事

查看内部知识库/手册

询问直属领导

在工作群中提问

其他

Q10:请对您所获得的关于支付/报销流程的培训或指导的充分性进行评分（1-5分，1分为非常不充分，5分为非常充分）

分数

标签

Q11:您认为当前的支付习惯和流程是否支持高效、便捷地开展工作？

完全支持，非常高效

大部分支持，基本满足需求

一般，有时会带来不便

不太支持，效率较低

严重阻碍工作效率

Q12:您希望公司在支付/报销方面优先改进哪些方面？（可多选）

简化申请和审批流程

缩短款项支付周期

升级或优化线上系统

提供更清晰的政策解读和培训

增加支付方式（如移动支付）

加强财务团队的沟通与支持

提高费用预算的透明度和灵活性

Q13:您是否使用过公司提供的商务卡或类似预付工具？

是，经常使用

是，偶尔使用

有资格但未使用

没有资格使用

公司未提供此类工具

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐公司现有的支付/报销流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于优化公司的支付习惯、报销流程或相关系统，您是否有任何具体的建议或想法？（选填）

填空1

Q16:您认为移动支付（如企业微信/支付宝转账）集成到公司支付流程中是否有必要？

非常有必要，能极大提升效率

有一定必要，可作为补充

无所谓，影响不大

不太必要，现有方式已足够

完全没必要，可能带来风险

Q17:请对支付/报销相关信息的保密性和安全性进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q18:在支付流程中，您认为哪个环节最需要优化？

申请填写与附件上传

多级审批环节

财务审核与处理

支付执行与到账

政策查询与答疑

Q19:您主要通过哪些方式了解支付/报销政策的更新？（可多选）

公司内部邮件通知

OA系统/公告栏

部门会议传达

财务部门专项培训

同事间口口相传

很少主动关注

Q20:如果有一个“理想”的支付体验，您认为它最重要的一个特征是什么？（选填）

填空1

Q21:总体而言，您对公司目前的支付相关服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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