线上线下消费选择口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要生活城市属于？

Q3:您通常通过哪些渠道了解商品或服务的口碑信息？（可多选）

Q4:在购买决策中，线上口碑（如商品评价、测评视频）和线下口碑（如亲友推荐、店员介绍），哪个对您的影响更大？

Q5:请评价您对主流电商平台（如淘宝、京东）商品评价的信任程度。（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q6:当线上和线下口碑信息出现矛盾时（例如，线上评价很好但朋友不推荐），您更倾向于相信哪种？

Q7:您认为线上口碑信息可能存在哪些问题？（可多选）

Q8:您认为线下口碑信息可能存在哪些问题？（可多选）

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐主要依赖线上口碑信息进行购物？

Q10:对于以下哪类商品，您最依赖线上口碑来做购买决策？

Q11:对于以下哪类商品，您最依赖线下口碑来做购买决策？

Q12:看到一个线下门店有很多人排队，这会如何影响您的选择？

Q13:您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的“网红探店/种草”内容可信度如何？（1分=完全不可信，5分=完全可信）

Q14:您是否曾因为线上口碑（好评或差评）而改变原本的线下购买计划？

Q15:您是否曾因为线下体验或口碑（如朋友推荐）而放弃一个线上评价很好的商品？

Q16:在您看来，一个理想的、值得信赖的商品/服务口碑体系应该具备哪些特点？

Q17:未来，您预计自己会更倾向于参考线上还是线下的口碑信息？

Q18:请分享一次您因为相信某个口碑信息（无论是线上还是线下）而获得非常满意或非常失望的购物/消费经历。