线上线下福利选择满意度调查问卷

Q1:您目前主要通过哪种渠道了解或选择公司/组织提供的福利？

Q2:您在过去一年中，实际选择或使用福利的频率大约是？

Q3:请对线上福利平台/系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:请对线下福利咨询/办理服务的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为线上福利平台的信息（如福利项目、规则、额度等）是否清晰易懂？

Q6:您通常使用线上福利平台主要进行哪些操作？（可多选）

Q7:当您在福利选择过程中遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式解决？

Q8:综合考虑便利性、信息透明度和服务体验，您有多大可能向同事或朋友推荐当前公司/组织的福利选择方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:请对当前福利项目的多样性（如健康、保险、休假、津贴、文化活动等）满足您个人需求的程度进行评分（1-5分，1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）

Q10:您认为线上福利选择方式有哪些优势？（可多选）

Q11:您认为线下福利服务方式有哪些优势？（可多选）

Q12:您对福利选择过程的整体安全性（如个人信息保护、支付安全等）是否感到放心？

Q13:您是否希望未来增加更多可通过线上平台自主定制的个性化福利选项？

Q14:您认为在当前的福利选择流程中，最需要改进的一个方面是什么？

Q15:您希望通过哪些渠道接收重要的福利政策变更或新福利上线通知？（可多选）

Q16:与您了解的其他公司相比，您如何评价本公司/组织的福利选择便捷性？

Q17:请对福利相关客服（包括线上和线下）解决问题的效率和最终效果进行评分（1-5分，1分表示非常低效/无效，5分表示非常高效/有效）

Q18:总体而言，您对目前“线上与线下相结合的福利选择模式”的满意度如何？

Q19:对于未来优化线上线下福利选择体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您在公司/组织内的职位层级是？