社区服务满意度与服务质量调查问卷

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的社区服务？（可多选）

Q2:您主要通过何种渠道了解社区服务信息？

Q3:请对社区服务人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对社区服务人员处理您诉求的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q5:请对社区服务的响应速度（如报修响应、咨询回复等）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对社区服务最终解决您问题的效果进行评分（1分完全未解决，5分完美解决）

Q7:基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为当前社区服务的收费（如有）是否合理？

Q9:您认为本社区在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q10:您认为本社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:当您对社区服务有意见或建议时，通常如何处理？

Q12:您对社区反馈渠道（如电话、线上平台、意见箱等）的畅通性和便利性是否满意？

Q13:您认为社区服务在满足特殊群体（如老人、儿童、残障人士）需求方面做得如何？

Q14:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历。

Q15:与一年前相比，您感觉本社区的整体服务质量有何变化？

Q16:您是否愿意参与社区组织的志愿服务或议事活动？

Q17:对于提升社区服务质量，您最迫切的一条建议是什么？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您在社区的居住时长是？

Q20:为了持续改进，我们是否可以在后续通过您留下的联系方式（匿名处理）进行更深入的访谈？