社区服务满意度口碑调研问卷

社区服务满意度口碑调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！我们正在开展社区服务满意度调研，旨在了解您对社区各项服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共建更美好的社区环境。本次问卷为匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过什么渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业通知

邻居告知

其他

Q3:请对社区整体环境卫生状况进行评分（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为社区在环境卫生方面最需要改进的是哪些？（可多选）

垃圾分类与清运

公共区域清洁

绿化养护

宠物粪便管理

楼道/电梯卫生

其他

Q5:请对社区安保与门禁管理服务进行评分（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）。

分数

标签

Q6:您对社区内公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休息座椅等）的维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区内哪些公共设施需要增设或更新？（可多选）

健身器材

儿童游乐设施

老年活动设施

公共充电桩

快递柜/驿站

公共晾晒区

其他

Q8:请对社区居委会/物业服务中心的办事效率与服务态度进行评分（1-10分，1分非常不满意，10分非常满意）。

分数

标签

Q9:您最近一年内，使用过或接触过社区的哪些服务？（可多选）

物业报修

费用缴纳咨询

证件办理协助

社区文化活动

邻里纠纷调解

老年/儿童关爱服务

都未接触过

Q10:您对社区组织的文化、娱乐或公益活动（如节日庆祝、健康讲座、便民市集等）的参与度如何？

经常参加

偶尔参加

想参加但信息不灵通

不感兴趣

社区很少组织

Q11:请对社区邻里关系和谐程度进行评分（1-10分，1分非常不和谐，10分非常和谐）。

分数

标签

Q12:当您遇到问题需要向社区反映时，通常能得到及时有效的回应吗？

总是能

大多数时候能

偶尔能

很少能

从未反映过

Q13:基于您目前的整体感受，您有多大可能向亲友或同事推荐本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本社区相比周边其他社区，最大的优势是什么？（可多选）

地理位置

环境卫生

治安管理

物业服务

邻里氛围

配套设施

房价/租金

无明显优势

Q15:您对提升社区服务质量和居民满意度，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您目前的居住状态是？

自购住房

租赁住房

与家人同住

其他

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