社区服务满意度与员工满意度综合调查问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对社区服务的满意度以及您作为员工的工作体验,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量与工作环境。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。

Q1:您与社区的关系是?

社区居民/服务使用者
社区服务员工
社区管理者/行政人员
其他

Q2:您在过去一年中,使用或参与社区服务的频率大约是?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用

Q3:整体而言,您对社区提供的服务(如活动组织、环境维护、便民服务等)的满意度如何?

分数
标签

Q4:您认为目前社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)

活动内容丰富性
服务人员态度
服务响应速度
环境卫生与设施
信息公开与沟通
安全与秩序维护
其他

Q5:您认为目前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)

增加服务种类
提升服务质量
改善服务设施
加强宣传与沟通
提高服务效率
优化服务时间
其他

Q6:您在社区服务团队中的岗位角色是?

一线服务人员(如保洁、安保、活动组织者)
行政与管理人员
技术支持人员
志愿者
其他

Q7:您在现岗位的工作年限是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q8:您对目前的工作内容与岗位匹配度的满意度如何?

分数
标签

Q9:您对团队内部沟通与协作氛围的满意度如何?

分数
标签

Q10:您有多大可能向朋友或同行推荐在您所在的社区服务机构工作?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q11:您认为当前的工作量如何?

非常轻松
比较合理
有点繁重
非常繁重,难以承受

Q12:您在工作中感到满意的方面有哪些?(可多选)

工作意义与社会价值
同事关系
领导支持
培训与发展机会
薪酬福利
工作环境
工作自主性
其他

Q13:您认为工作中面临的主要挑战或压力来源是?(可多选)

工作量大/时间紧
居民/服务对象不理解
缺乏资源支持
内部流程复杂
个人技能提升瓶颈
薪酬待遇不满意
职业发展不明确
其他

Q14:您对机构提供的培训与学习发展机会的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对目前的薪酬与福利待遇的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对上级领导的管理方式与支持力度的满意度如何?

分数
标签

Q17:您是否清楚了解自己的职业发展路径?

非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q18:综合考虑各方面因素,您对在社区服务机构工作的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:对于提升社区服务质量,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q20:对于改善员工工作体验、提升团队士气,您有什么具体的想法或建议?

填空1

Q21:请留下您最希望社区或机构管理层关注并解决的一个问题。

填空1
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社区服务满意度与员工满意度综合调查问卷
介绍
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