社区服务满意度与绩效评估调查问卷

社区服务满意度与绩效评估调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了全面了解社区服务工作的成效，倾听您的宝贵意见，以便我们持续改进服务质量，特开展本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解社区的服务信息与通知？

社区公告栏/宣传栏

业主/居民微信群

物业/居委会电话/短信通知

邻里告知

其他

Q3:请您对社区环境卫生（如公共区域清洁、垃圾分类管理）的满意度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休息座椅）的维护状况满意度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对社区安保及秩序管理（如门禁、巡逻、车辆停放）的满意度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对社区文化活动（如节日庆典、兴趣班、健康讲座）的组织与丰富度满意度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对社区工作人员（如物业、居委会）的服务态度与响应速度满意度进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q8:基于您目前的整体感受，您有多大意愿向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为本社区在以下哪些方面表现较为突出？（可多选）

环境整洁优美

邻里关系和睦

治安管理到位

物业服务响应及时

社区活动丰富多彩

设施维护良好

信息公开透明

其他

Q10:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生管理

公共设施维修与更新

停车管理

社区文化活动

邻里纠纷调解

物业服务效率与态度

信息发布与沟通

其他

Q11:在过去半年中，您是否向社区反映过问题或提出过建议？

是

否

Q12:如果您反映过问题，您对问题处理的过程和结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反映过问题

Q13:您认为社区工作人员在主动发现并解决问题方面的表现如何？

非常积极主动

比较主动

一般

不太主动

非常被动

Q14:您对社区未来的发展规划（如设施升级、服务拓展等）是否有所了解？

非常了解

比较了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q15:您是否愿意参与社区组织的志愿服务或自治活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对提升社区服务绩效或改善居民生活体验，有什么具体的意见或建议？

填空1

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